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商务礼仪笔试问卷 您的姓名：［填空题］* 1 .对索取名片的方法描述正确的有（）* 交易法:首先递送名片；（正确答案） 激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；（正确答案） 平等法：“如何与你联系？”（正确答案） 谦恭法:对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”（正确答 案） 片使用中的三不准是指（）* 名片不得随意涂改。（正确答案） 名片不准提供两个以上的头衔。（正确答案） 不用特殊材质负制做名片。 D?名片不印多个联系方式。（正确答案） 双方通电话，应由谁挂断电话（）* 主叫先挂电话；（正确答案） 被叫先挂电话； 尊者先挂电话；（正确答案） 不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）［单选题］* 先问清对方是谁； 先告诉对方他找的人不在；（正确答案） 先问对方有什么事； 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（）* 商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；（正确答案） B商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔；（正确答案） C?商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式:企业所在的详细地址、邮政编 码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；（止确答案） 以下属于电话形象要素的有（）* 通话内容:语言、信息等内容；（正确答案） B举止表现:神态、语气、态度、动作等等；（正确答案） 通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；（正确答案） 公务性问题。（正确答案） 电话通话过程中，以下说法正确的有（）* 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；（正确答案） 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；（正确答案） 为了尊重对方，不边看资料边打电话；（正确答案） 以上说法都不正确。 在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（）* 星期一早上10:00以前的时段；（止确答案） 周末的16:00以后时段；（正确答案） 对方休假时段；（正确答案） 平常22:00-6:00这个时段。（正确答案） 在会客时或拜访客户时，手机要做到（）* 不大声讲电话 不响（正确答案） 不听（正确答案） 不出去接听（正确答案） 学习商务礼仪的目的是（）* 提高个人素质；（止确答案） C.便于理解应用； 有利于交往应酬； 维护企业形象。（正确答案） 商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）* 符合身份，以少为佳；（正确答案） 同质同色；（正确答案） 不佩戴珍贵的首饰；（止确答案） 不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。（正确答案） 对于汽车上座描述正确的有（）* 社交场合:主人开车，副驾驶座为上座；（正确答案） B?商务场合:专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随 员座；（正确答案） 双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；（正确答案） 在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。（正确答案） 下列关于语言礼仪正确的有（）* 商务交往中应该遵循“六不问原则”；（正确答案） 语言要正规标准；（正确答案） 商务语言的特点：“少说多听”；（正确答案） D?双方初次见面无话可说时，可以“聊天”一谈天气。（正确答案） 关于握手的礼仪，描述正确的有：（）* 先伸手者为地位低者； 客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。（正确答案） 忌用左手，握手时不能戴墨镜；（正确答案） 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；（正确答案） 不要戴帽子，不要戴手套握手；（正确答案） 下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：（正确答案） 关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（）* 社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；（正确答案） 通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；（正确答案） 女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为:不能穿黑色皮裙，通常最好不要 穿破裙） I）.高级场合:男性看表，女性看包。普通商务场合:男性看腰，女性看头。（正确答 案） 商务着装基本规范（）* 符合身份；（正确答案） 善于搭配；（正确答案） 遵守惯例 D?区分场合，因场合不同而着装不同。（正确答案） 男性的“三个三”是指（）* 全身不能多过三种品牌； 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。（正确答案） 全身颜色不得多于三种颜色（色系）；（正确答案） 左袖商标拆掉;不穿尼龙袜，不穿白色袜;领带质地选择真丝和毛的，除非制服 配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫， 夹克不能打领带。（正确答案） 商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。（）* 服饰三要素:色彩、款式、面料；（正确答案