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商务礼仪及职业化考试试卷 一?单选题（每题2分，共24题，共48分。） 在办公信息化的进程中，越来越多的办公室内配备了电脑，在对使用公用电脑上， 应该注意：（ ）［单选题］* 学会保养电脑，有时间对电脑做杀毒处理（止确笞案） 多看同事的文件来帮助自己学习，不管是否涉及到有关隐私问题 工作期间为调节情绪可适当玩会儿电脑游戏 0.工作电脑不用保养 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ）［单选题］ * A、 对方先挂 B、 自己先挂 C、 地位高者先挂电话（正确答案） I）、以上都不对 出入无人控制的电梯时,陪同人员应该：（ ）［单选题］* 先进后出（正确答案） 先进先出 后进先出 以上都不对 在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务 礼仪的做法是：（ ）［单选题］* 上楼时让领导和来宾走在前方,下楼时让领导和来宾走在一人之后（止确答案） 上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样 上下楼时都让领导,来宾走在前方 上楼时让领导来宾走后方，下楼时让领导来宾走前方。 以下不符合上饮料的规范顺序的是（ ）。 ［单选题］* A先宾后主 B先尊后卑 C先男后女（正确答案） D先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料 以下做法不正确的是（）［单选题］* A一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片， 两手捏其上角，名片正对自己微倾递上。（正确答案） 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后 道：“王经理，很高兴认识您！” 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微 笑，寒暄。 高效工作管控PDCA循环分别指的是：（ ）［单 选题］* A.计划 检查 行动 兀者 B.计划 行动 检查 完善（正确答案） C?行动 检查 计划 完善 D.行动 计划 检查 完善 下列男士穿着符合规范的是：（ ）［单选题］* 应穿浅色的棉袜 新西装袖口标签可以不拆掉 领带的颜色不要浅于衬衣（止确答案） 不打领带时，衬衣所有扣子要扣上 关于女士职业形象错误的是：（ ）［单选题］* 提包不一定是皮包，但必须质地好 不适合带太多的首饰 C?裙子不要太短，不穿短裤或中裤 正式商务场合必须穿肉色或者白色袜子（正确答案） 关于递名片正确的是：（ ）［单选题］* 要用双手，接过后认真地看一遍，放入名片夹（正确答案） 不可以读出对方的姓名和头衔 为了避免名片丢失，可以往上压一个东西 看也不看就放入口袋 办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出?在职员对上司的称呼上,应该注 意：（ ）［单选题］* 称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字，呢称相称呼，也只能局限于公司内 部（正确答案） 如果上司表示可以用姓名，昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切 随便称呼什么都可以 办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系，有一个良好的工作 环境同样重要，以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是：（ ） ［单选题］* 〃时间就是生命〃，因此守时是很重要的 在办公室里应爱惜办公用品，用完后应妥善处理，以方便下一个人使用 不要谈及私人问题 午睡时不要打扰到别人，所以可以不用锁门，免得弄出声音（正确答案） 在办公室里，如果你和一位同事产生了一些小磨擦，那么你应 该：（ ）［单选题］* 当面装作风平浪静，私下四处说人不是，一吐为快 私下与之面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵（正确答案） 不理不睬，见面也不说话打招呼，形如陌路 在使用公用复印机上，当你需要使用时发现机器出现了故障，你应 该：（ ）［单选题］* 悄悄走开，不能让别人误解是你所为 赶紧请专业工作人员来进行修理（正确答案） 只和自己亲近的人说，其他人一概不予理睬 在拜访别人办公室的时候,你应该：（ ）［单选题］* 敲门示意，征得允许后再进入（正确答案） 推门而入,再作自我介绍 直接闯入，不拘小节 如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是 十分重要的.通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是： （ ）［单选题］* 首先将职位低的人介绍给职位高的人 首先将女性介绍给男性（正确答案） 首先将年轻者介绍给年长者 把客人介绍给主人 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下 列做法正确的是：（ ）［单选题］* 为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上 为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式 在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系 接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看（正确答案） 递名片的顺序是要先职务 后职 务 ， 由 而 ，圆桌上 按 时针方向开始。［单选题］* 高低近远顺（