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商务礼仪测试试题 一、 单项选择题（每小题2分，共60分） 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）［单 选题］* A两粒都系 B系上面第一粒（正确答案） C系下面一粒 D全部敞开 以下哪个不是交际交往中宜选的话题：（）［单选题］* A、 格调高雅的话题（正确答案） B、 哲学、历史话题 C、 对方擅长的话题 D、 时尚流行的话题 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）［单选题］* A、 对方先挂 B、 自己先挂 C、 地位高者先挂电话（正确答案） D、 以上都不对 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：（）［单选题］* A、 先进后出（正确答案） B、 控制好开关钮 C、 以上都包括 D、 以上都不对 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物：（）［单选题］ * A、 当面打开礼物（正确答案） B、 客人走后打开礼物 C、 随时都可以打开 D、 以上都不对 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：（）［单选 题］* A、 耳部 B、 颈部（正确答案） C、 腰部 D、 肩部 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: （）［单选题］* A、 包与皮鞋 B、 皮鞋与皮带（正确答案） C、 包与帽子 D、 以上都不对 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：（）［单选题］* A、 就低不就高 B、 就高不就低（正确答案） C、 适中 D、 以上都不对 在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商 务礼仪的做法是：（）［单选题］* A、 上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反；（正确答案） B、 上楼时让领导，来宾走在后方,下楼时一样； C、 上下楼时都让领导，来宾走在前方； 在带领宾客参观时，作为一个引导者,在进出电梯时（有专人控制）你应做 到：（）［单选题］* A、 放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反 B、 加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反（正确答案） C、 保持脚步，谁先进出都无所谓 在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的： （）［单选题］* A、认清主客场原则 s 寸 as.心八”、列 \ H/tj I I . C、 真诚原则 D、 适度原则 办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上，应该注意： （）［单选题］* 称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字，呢称相称呼，也只能局限于公司内 部（正确答案） 如果上司表示可以用姓名，昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切 随便称呼什么都可以 现在有些员工有中午睡午觉的习惯，在此之中也有许多环节值得我们去注意.当 你有急事必须进出门时，你应该：()［单选题］* 开门后将门半开或虚掩，避免产生开关门响声惊扰休息的员工 每次进出门都要关上门，养成随手关门的好习惯(正确答案) 如果有多次进出，只需最后一次关上门，其他时间可将门保持开着 在办公室里，如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该：()［单选题］ * 当面装作风平浪静，私下四处说人不是，一吐为快 私下与之面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵(正确答案) 不理不睬,见面也不说话打招呼，形如陌路 作为一个年轻的女毕业生，在处理与同一个办公室的男同事的关系上，你应该： ()［单选题］* 刚来的时候一定要少与之交谈，以免让人产生轻浮之意 对同事都要友好,显得彼此间无所不谈，千方百计搞好同事关系 保持空间距离，交谈时要注意用语，保持随和，不要过于随便 正确答案) 办公时看小说等与工作无关的资料 在使用公用复印机上，当你需要使用时发现机器出现了故障，你应该：()［单选 题］* 悄悄走开，不能让别人误解是你所为 赶紧请专业工作人员来进行修理(正确答案) 只和自己亲近的人说，其他人一概不予理睬 在办公室难免会发生解用他人设备，在借的时候你应该注意的是：()［单选题］ 直接拿来使用，既然都是同事,他不会介意的 如果主人不在，可以先拿着用，反正都是要还的 征求对方的同意后可以使用，而且要做到及时归还（正确答案） 办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系，有一个良好的工作 环境同样重要，以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是：（）［单选题］* 〃时间就是生命〃，因此守时是很重要的 在办公室里应爱惜办公用品，用完后应妥善处理，以方便下一个人使用 不要谈及私人问题 午睡时不要打扰到别人，所以可以不用锁门，免得弄出声音（正确答案） 如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十 分重要的.通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是：（）［单选题］* 首先将职位低的人介绍给职位高的人 首先将女性介绍给男性（正确答案） 首先将年轻者介绍给年长者 名片是现代商务活动中必不可少的工