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商务礼仪期末试题 一、单项选择题 1、与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的（）o ［单选题］* A、 准确规范（正确答案） B、 慢条斯理 C、 声音洪亮 介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是（ ） ［单选题］* A、 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈 B、 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C、 介绍己婚者与未婚者认识时，应先介绍己婚者，后介绍未婚者（正确答案） D、 介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 4、 客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时（）进。［单选题］* A、 客人先进（正确答案） B、 我们先进 C、 同时进门 D、 以上都对 5、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（）［单选题］* A、 只扣上边一个。（正确答案） B、 只扣下边一个。 C、 两个都扣上。 D、 两个都不扣。 6、 西方的愚人节在哪天？（）［单选题］* A、 3月1日。 B、 4月1日。（正确答案） C、 5月的第二个星期日。 D、 6月的第三个星期日。 7、 介绍两人相识的顺序一般是：（）［单选题］* A、 先把上级介绍给下级 B、 先把晚辈介绍给长辈（正确答案） C、 先把客人介绍给家人 D、 先把早到的客人介绍给晚到的客人 8、 “不学礼，无以立”的古训是（）［单选题］* A、 孟子 B、 荀子 C、 孔子（正确答案） D、老子 9、 路遇他人应（）。［单选题］* A、 靠右侧行走（止确答案） B、 主动侧身让路 C、 快步行走 D、 靠左行走 10、 递接文件或名片时应当注意字体的（）。［单选题］* A、 正面朝向对方（正确答案） B、 侧面朝向对方 C、 反面朝向对方 D、 正反面都可以 11、 西方的母亲节是：（）［单选题］* A、 4月1日 B、 5月第2个星期日（正确答案） C、 6月第3个星期日 D、 3月1日 12、 在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（）［单选题］* A、 下面1个 B、 中间1个（正确答案） C、上面1个 D、三个都扣 13、 按商务礼仪，引导者应在客人的（）［单选题］* A、 左前方引路（正确答案） B、 左后方指路 C、 右前方引路 D、 右后方指路 14、 19、出入无人驾驶升降式电梯的顺序（ ） ［单选题］* 陪同人员需要先出，后入。 陪同人员需要先入，后出。（正确答案） 陪同人员与客人一起出入。 客人需要先入，后出。 15、 双方通电话，应由谁挂断电话（）［单选题］* A、 主叫先挂电话（正确答案） B、 被叫先挂电话 C、 尊者先挂电话 D、 不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂 16、 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）［单选题］* A、先问清对方是谁 B、先告诉对方他找的人不在 C、 先问对方有什么事 D、 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理（正确答案） 17、 在手势语运用中，切忌谈话时伸出食指指点（），这是一种不礼貌的行为。［单 选题］* A、 天空 B、 自己 C、 对方（正确答案） D、 地面 18、 探望病人的时间长短大约（）较为适宜。［单选题］* A、 1—10分钟 B、 10—30分钟（正确答案） C、 半个小时以上 D、 一小时以上 19、 拜访他人应选择（），并应提前打招呼。［单选题］* A、 清晨 B、 用餐时间 C、 节假日的下午或平日的晚饭后（正确答案） 20、 一般性的拜访多以（）为最佳交往时间。［单选题］* A、1小时左右（正确答案） B、 半小时左右 C、 十分钟左右 I）、一小时以上 21、 在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（）站立，另一侧供有急事赶 路的人快行。［单选题］* A、 左侧 B、 右侧（正确答案） C、 中间 D、 无特殊要求 22、 上下楼梯或在楼道行走时应（）o ［单选题］* A、 靠右侧行走（正确答案） B、 靠左侧行走 C、 走中间 D、 左右都行 23、 正式场合着装，整体不应超过（）种颜色。［单选题］* A、 两 B、 三（正确答案） C、 四 D、五 24、 正确握手的时长一般为（）［单选题］* A、 3—4秒（正确答案） TOC \o 1-5 \h \z B、 5—6 秒 C、 10 秒 D、 20 秒 25、 呈递名片中不正确的说法是（）o ［单选题］* A、 只能用右手呈递（正确答案） B、 要将名片正面朝向接受方 C、 接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中 D、 双手递送 26、 女士随身携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在（）。［单选题］* A、 放在背部与椅背之间（正确答案） B、 挂在自己椅子的靠背上 C、 挂在衣架上 D、 放在身上 27、 在参加宴请中，应等（）坐定后，方可入座。［单选题］* A、 主人