【海外案例】Nexflix大数据电子商务.pptxVIP

导言伯凡兄通过这个案例，让企业家们思考生意的本质：理解顾客，为顾客创造价值。不论你是传统行业还是新兴行业，大数据和电子商务只是工具，是可以被我们所用来更好理解顾客和服务顾客的工具。;工具只能是一个手段，决不能变成我们生意的本质。最近我讲了一个关于美国的风口浪尖上的一家公司，它名字叫Nexflix，这个名字大家可能有点陌生，但是它的一个产品大家非常熟悉，就是在中;国乃至全世界七十多个国家通过网络都在播放一部电视剧——《纸牌屋》。《纸牌屋》是这家公司一个代表性产品，这家公司能够走到今天不在于它使用了电子商务，而是它通过电子商务找到了一个独有商;业模式，我想跟大家分享一下这个案子。这家公司的创始人里德·哈斯廷斯(Reed Hastings)原来是一个超喜欢看电影的人。上世纪90年代美国还是一个以看录像带为主的社会，美国的录;像带商业模式历史悠久，租售录像带的店铺盈利模式不是靠租金，租金基本上只能够付其一部分的成本，它主要的盈利来源是来自于这些租借录像带的人——他们损坏、丢失、延误归还时间的一些罚款，罚;款是这个行业一种很重要的盈利来源。这就构成了这个行业的商业模式。Nexflix创始人有一次忘了还录像带，被罚了四十美元，这样的惨痛教训，让他看到这里面的问题，他想要是自己做一间租借;录像带公司，不靠交罚金赚钱，那客户是不是都会流向我这间公司呢。但是这个行业是非常成熟的，如果不是靠罚款这种方式来做盈利的来源，其他的方式是很难成行的。这行业选定这样一种盈利模式也是;经过了很久的探索，所以一时半会儿，里德·哈斯廷斯也找不到一种新的商业模式。所以他就要创新，怎么创新呢——这就是IT和互联网的发展给他带来的机会。1999年正好是美国从录像带转向DV;D的这样一个时间，他开了一家卖DVD碟的店铺，这就是一个小本生意，但是他在卖碟的过程中，逐渐地对碟非常熟悉，他自己就是一个发烧友。他特别懂得怎么去选那些最好卖的碟，因为资金有限，所;以必须要保证它的选则是非常精准的，可以说他是找到了如何把握客户的真实需求。里德·哈斯廷斯要找到一个发现客户需求的一种新的模式，由于他是一个很好的卖碟老板，他发现每一个人在借牒、买碟;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。5月-215月-21Friday, May 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。00:58:5000:58:5000:585/28/2021 12:58:50 AM 11、人总是珍惜为得到。5月-2100:58:5000:58May-2128-May-21 12、人乱于心，不宽余请。00:58:5000:58:5000:58Friday, May 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。5月-215月-2100:58:5000:58:50May 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 五月 202112:58:50 上午00:58:505月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。五月 2112:58 上午5月-2100:58May 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/5/28 0:58:5000:58:5028 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。12:58:50 上午12:58 上午00:58:505月-21;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。5月-215月-21Friday, May 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。00:58:5000:58:5000:585/28/2021 12:58:50 AM 11、人总是珍惜为得到。5月-2100:58:5000:58May-2128-May-21 12、人乱于心，不宽余请。00:58:5000:58:5000:58Friday, May 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。5月-215月-2100:58:5000:58:50May 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 五月 202112:58:50 上午00:58:505月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。五月 2112:58 上午5月-2100:58May 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/5/28 0:58:5000:58:5028 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。12:58:50 上午12:58 上午00:58:505月-21;的时候都是有偏好的，他通过对这些客户的了解，每次客户来都会相当精准地推荐他们想要的碟，由于他这个小小的改进，可能很多店都会做，只是他做的更好一点，使得卖碟的生意做的特别好。赚了一些;钱以后，他就开始扩大规模，这个时候他就