新城小区经营、管理、服务新思路.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 新城小区经营、管理、服务新思路 新城小区经营、管理、服务新思路  随着经济的发展、社会的进步，一幢幢高档生活区崛起于繁华的城市，为城市增加了无穷的魅力，也成就了现代都市人的高尚生活。面对这些都市新贵，我们应当为他们供应什么样的管理和服务，才能满意业主日益变化的需求？从业多年，一路走来，生存和发展的需要告知我们，无论何时，发展始终是不变的硬道理。要发展就必需要创新，要有新思路，新举措、新变化。基于这种理念，我们将在zz滨海新城供应如下创新项目：  1创新管理  a.智能化管理： 小区局域网--建议开发商在小区建立局域网，我们可充分利用这个平台，只要业主家里有相关设备（电脑、电视）即可利用该设施充分了解费用收缴、消费预订、小区各功能区域状况及公共性事务等，便利业主，便于管理。  b.共同管理：  在小区各项管理中，站在共同管理的角度，建立一种物业管理公司与业主间的公平关系，发扬民主，共同商讨、共同管理。例如：对绿化养护单位进行发包，客户服务中心将组织有实力的几家绿化养护公司在现场亮相，由业主自主投票选择确定。 c.危机管理：  我们的专业管理人员将定期对小区的各项管理做一次危机评估，如公共安全管理、设施设备管理、业主的危机行为等。把一些隐蔽的危机找出来，进行充分评估，并制定危机处理、应急预案，对一些可能出现的危机进行预估，一旦出现危机，即可根据计划从容应对。  d.设施管理： 在各项设施设备的管理中，树立正确的节能观念，尽可能做到花最少的钱，办更大的事。比如：在灯泡的选择上，是选择1元/1000小时寿命的灯泡，还是选择1.2元/1500小时的名牌灯泡，通过认真对比，加以确认。  2创新服务、经营  2.1整合集团资源，为业主（客户）供应VIP的服务 利用集团优势，整合集团资源，建立＊＊物业业主网络。即凡是由我司实施物业管理的项目的业主都将获赠一张＊＊物业业主通惠VIP卡，该卡可涉及各个领域，如家用电器、旅游服务等。业主如有消费需求，仅需拨打卡上服务中心的电话，出示卡号，即可享受集团员工内部价格，且当消费累积到一定的金额，还可获得返利。  2.2装修团体选购  本着便利业主，质量保证的原则，在业主装修期间，我司拟组织业主进行团体选购，详细如下： （1）选择物美价廉、有信誉、有保证的优秀装修企业，限量限时进驻小区现场，进行装修咨询。为业主供应一个比较和选择的平台。  （2）组织团体选购。即组织业主进行各种材料及家用设施设备的选购，获取最优待的价格。  通过我司组织的团购活动，业主既可以获得优待的价格，还可以选择到最好的装修企业，有效保证装修工作的圆满完成。另外，物业公司在其中还起到了协助业主监督装修公司的作用，且随着物业公司的扩张，装修企业一路跟进，为起到更好的示范效应，装修企业将更加注意售后服务管理工作，免除业主的后顾之忧。