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银行部门经理2013年工作总结(精) 银行部门经理2013年工作总结(精) PAGE / NUMPAGES 银行部门经理2013年工作总结(精) 银行部门经理 201X 年工作总结 因为工作需要， XX年 1 月底至 10 月初，我在 xx 支行个人业务 部担任部门经理。根据行党委的工作思路和 xx 支行个人业务发展的现状，确立了“注重传统业务，狠抓新业务，围绕新的经济增长点，促进个人业务收入的稳定快速地增长”的努力方向。具体工作汇报如下： 一、推动存款、贷款的稳定增长。在行党委的正确领导下，通过开展“春天行动”和“夏日激情”等各种劳动竞赛活动，周周督、天天催，推动储蓄存款和个人贷款业务稳定增长，在全行员工的共同努力之下，到 9 月末储蓄存款在年初余额的基础上，净增 .. 万元，完成分行下达计划的 64.1%，各项贷款比年初净增 .. 万元，使近年来 xx 较好的“江临天下”和“山水江岸”两个楼盘落户 xx 农行。 结合 xx 长江航道的优质运力，配合市分行三农个人金融业务 部的调研，出台了《中国农业银行 .. 市分行个人船舶按揭贷款管理办法（试行）》， xx 支行成为首批可以开办个人船舶按揭贷款的支行。作为水上运输的大县，我们又多了一个新利润的经济增长点。 二、推动三农工作的持续发展，全力降低三农贷款的风险。 1 以“农商通”、“惠农卡”和“小额贷款”作为支撑点继续推 动三农工作。收集农商通资料 120 多户， 4 月份组织农商通安 装使用培训会，一次安装农商通 60 台，开通小额取现农商通 户，拓宽惠农卡的用卡环境。 与分管行长到三个三农网点实地摸底调研，针对“小额农贷不良贷款的增长”的现状和农户的实际情况，制定并落实“起诉一部分，震慑一部分，上门催收一部分，暂缓一部分”的方案，对于小额农贷的不良贷款，进行严防死堵。通过各种方法，全县共收回 180 万元，不良率控制在 5%以下。 三、狠抓新业务发展，理财产品和黄金销售实现零的突破。 针对金融市场的新变化和客户的需求，从客户利益出发，推动 理财产品的营销。首先自己带头营销理财产品 250 万元，其次 制定了理财产品的奖励办法，再把理财产品的精神对主任、大 堂经理和客户经理讲透彻。刚开始每有新的理财产品就将资料和重点打印交给大堂经理王小燕等人，将营销由点及面地推开。到 9 月底，共营销理财产品 39416 万元。 针对黄金市场的升温与客户的要求，借市分行同意 xx 支行营 业部开办实物黄金买卖的东风，在行领导的支持下，跑银监 局、工商局、分行等以及内部各部门的协调，使 5 月份 xx 支 行营业部实物黄金得以成功销售，并在当月组织营销实物黄金 2 651 克。在 5 月 6 月都获得了市分行三农行营业网点贵金属销 售竞赛活动第二名及各三千元的奖励。 四、注重信用卡业务的发展。 严格控制信用卡增量的优质性，避免货币学中“劣币驱逐良币”的事情发生到白金信用卡的客户群体中。对于存量白金信用卡客户，改变“重发放、轻管理、缺教导”的现状，对原有客户群体进行分类清理，恩威并举，引导客户正确使用白金信用卡正确消费，合理积分，避免恶意套现、恶意透支。高积分、高分期、高贡献率的客户给予继续使用和适当升额，低积分和无分期，一味套现客户给予降额和信用锁定，推动信用卡业务良性、健康、可持续的发展。 在分行卡部和行领导的正确领导下，我带领个金部和网点客户经理，积极开拓信用卡消费分期还款以及信用卡分期付款购车 业务。 XX年 5 月三农行中月新分期额 230 万元，月新增汽车台数 12 台，位居第二名； 6 月 xx 支行月新增分期额 555 万元，月新增汽车台数 15 台，位居第二名； 7 月 xx 支行月新增分期额 868 万元，月新增汽车台数 26 台，位居第二名，获分行对 农行奖励费用 6 万元。在今年信用卡业务收入比去年同期增 长 157 万元，增长率 153%，对今年的中间业务收入中做出了较大贡献。 3 五、贵宾团队建设有一定的成效，但任重道远，仍需努力。 银行之间的竞争无论如何激烈，其实质不过是对优质客户资源的争夺。因此，注重贵宾团队的建设和管理，增强竞争力，将决定谁将占有更多的优质客户资源。这就要求：一是团队成员自身要有高度的责任心、事业心和比较全面的素养；二是要有好的金融产品，针对不同性格和不同需要的人对各种金融产品进行较完备的融通组合营销。从来就没有单一的产品可以满足所有客户，也没有一个客户经理可以搞定所有客户。是人是产品都有缺陷，没有完善的个人，只有完善的团队。这是目标， 还需努力。在市分行的评比中， XX年 5 月、 9 月， xx 农行分别 获得了市分行贵宾团队管理的第 8 名第 6 名以及 6 万元的费用 奖励。 6、注重网点转型和优质文明服务。 根据网点建设转型的要求