策略性信息系统信息科技在企业策略上的运用.pptxVIP

策略性資訊系統：資訊科技在企業策略上的運用策略性資訊系統（SIS）SIS 的定義很多，但廣義的基本概念指的是任何一個企業的資訊系統，其能夠改變企業的產品、服務、經營模式、策略目標，或企業與外部環境的關係，而能達到提升企業競爭優勢的系統皆謂之SIS 可說是一個資訊系統透過產品 / 服務差異化、利基（Niche）市場或創新、成長等手段，而能達到打擊競爭對手、鎖住顧客、降低供應商的議價能力、提高進入者與替代品的障礙，而達到提高企業的競爭優勢，達成企業的策略目標，皆謂之 SISSIS 可歸納出下列幾個特色SIS 是策略導向的系統SIS 要能提高企業的競爭優勢SIS 常對企業的產品、服務、定位、目標產生重大的影響，且要讓顧客認知到不同之處SIS 的定義是目標導向而非手段、功能導向，其沒有一定的形式SIS 是競爭利器但風險也最高SIS 主要的風險與危機SIS 引來了原本無意的強大新進入者SIS 吸引上下游夥伴自行開發 ISSIS 太早或太晚進場SIS 無法持續保持優勢SIS 形成了對強大敵手的威脅SIS 形成了跨組織間權力的移轉鬥爭文化落後SIS 的基本架構競爭對手外部競爭壓力潛在進入者抵制威脅產品∕服務定位目標經營模式手段改變達成差異化、成本優勢、利基集中、成長、創新競爭優勢IT策略目標手段包括維持正式、非正式聯盟關係，或供應鏈、需求鏈等垂直整合資源控制手段打擊非聯盟成員及其他聯盟策略聯盟手段主導市場主流化形成產業標準，達成主流化主導市場SIS 對企業的重要性企業存活靠策略目標的達成，而策略目標的達成方法靠 IT（SIS）IT（SIS）應用的契機與潛力無窮知識資訊為主的核心能力取代資本、勞力與土地e化企業（e-Business）的經營模式逐漸成為必然，IT成為策略資源SIS 的主要分類架構（1）根據對象與手段的不同來分類外部導向的 SIS內部導向的 SIS跨組織導向的 SISSIS 的主要分類架構（2）以內、外部導向與傳統、創新的兩維矩陣來分類引起外部市場競爭方式重大改變的 SIS引起內部營運重大結構改變的 SIS提升傳統產品外部市場競爭優勢的 SIS提升傳統產品內部營運績效的 SISSIS 不同的策略階層競爭力的五種壓力現存產業內的競爭對手潛在的進入者潛在的替代品供應商的議價能力顧客的議價能力供應商Porter 的競爭力分析模式潛在的進入者進入市場的障礙供應商的議價能力顧客的議價能力產業內的競爭者顧客顧客的轉換成本替代障礙潛在的替代品Wal-Mart 的 Porter 模式潛在的進入者 網路零售商 零售商聯盟 國外大型量販店供應商的議價能力產業內的競爭者顧客的議價能力 國內製造商 國外製造商 IT廠商 SUB: Wal-Mart 對手: Kmart、 Target不同特性的顧客潛在的替代品 郵購 線上採購 直銷 電視郵購影響競爭對手壓力威脅大小的主要因素產品差異性營運效率成本、價格、服務、品質競爭對手的壓力大小品牌知名度顧客轉換成本波特的價值鏈模式與SIS 的應用價值鏈模式（Value Chain Model）的基本概念主要活動進貨後勤（Inbound Logistic）生產製造（Operation）出貨後勤（Outbound Logistic）行銷銷售（Marketing and Sales）售後服務（Service）支援活動企業的基礎設施（Firm Infrastructure）人力資源管理（Human Resource Management）科技開發（Technology Development）採購（Procurement）Porter 的價值鏈模式企業的基礎設施（策略規劃、一般管理、行政支援）支援活動財務會計管理人力資源管理科技開發利潤採購管理進貨後勤（原料採購、倉儲）生產製造（生產、組裝、測試）出貨後勤（倉儲、配銷）行銷銷售（廣告、 促銷、定價、通路管理）售後服務（安裝、維修、零件更換）主要活動價值鏈如何指導SIS 的規劃瞭解價值鏈內活動的執行與鏈結的有效性分析出價值鏈中每個活動加值貢獻的大小分析出每個活動加值能力與優劣勢評估目前 IT 的配置是否扭曲（Distortion）或不平衡策略推力模式五種重要的策略推力全面成本領導策略產品差異化策略創新策略成長策略策略聯盟策略全面成本領導策略指的是提供相當利益給顧客，但價格較低，競爭優勢的達成以降低成本為主要手段這種策略的應用有下列幾個重點要思考：價格戰的結果可能只剩下一個是低價的贏家成本領導的背後要有一套可以有效降低成本的方法成本降低的來源與基礎愈多，此策略優勢愈能維持長久成本降低主要的來源∕基礎包括：(1)大的經濟規 模；(2)學習曲線；(3)價值鏈內各活動有效地控制成本；(4)專屬獨特的知識與技術；(5)獨有的外部合作關係或策略聯盟成本控制的價值觀要推廣到企業內所有單位