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知识先导型企业的管理与战略 管 理学 大师彼得 ?德鲁克指出，我们正处于一个 “巨变的 时代 ”，知识成为最关键的 社会 经济 资源。 企业 所面对的是全球化的竞争，创新和处理速度成为企业成长的关键因素。一、知识先导型企业的产生背景与内涵 在全球经济一体化、客户需求多样化和产品生命周期缩短的背景下， 激烈的市场竞争在深度和广度上推动了信息技术的 应用 ，使企业组织向数字化、 网络 化、知识化、虚拟化和全球化方向 发展 。这些趋势对传统的经济管理 理论 提出了挑战：（l）在目标模式上，企业组织从单纯追求利润最大化的经济目标转向更注重创造客户价值等 社会目标，承担企业组织的社会责任，实现双重目标的统一。 （ 2）在组织模式上，精简管理层次， 从金字塔式的纵向层次结构转向横向网络结构。（3）在效益模式上，从规模、质量型效益转向速度型效益。 4）在管理对象上，从有形生产要素为主转向更加注重无形生产要素的管理。（5）在管理方式上，从以前的 “监督控制 ”转向为雇员提供 合适的知识、数据和支持业务流程的工作环境， 充分发挥雇员的创造性，最大限度利用其知识和专长，而不是强求雇员适合某些固定、僵化的管理模式（如表 1 所示）。 其中，管理对象上的变化尤其值得关注。很多资料表明，产品制造成本中原料和人工成本所占比例呈现逐渐下降的趋势。 如在传统的钢铁业，美国钢铁公司在 1980 年雇佣 12 万工