本科《商务礼仪》教学案.docxVIP

专业.专注 专业.专注 专业.专注 专业.专注 南宁学院教案 承担课程的教学单位 管理学院 承担课程的教研室 市场营销教研室 2016级市场营销1\2\3\4 班（本 授 课 对 象 科） 课 程 名 称 商务礼仪 授 课 教 师 陆雪琴 编 制 时 1 2017-3-1 南宁学院教务处制 南宁学院教案（首页） 课程名称 〈商务礼仪〉〉 学分 2 总计：32学 时 讲课：20 类别 公共基础课（） 公共选修课（） 学科/专业基 学时 （请打 础课（） 专业主干课 （ ） 专业限选课（/） 上机：0学 V) 实验实践课（） 时 实训：12 任课教师 陆雪琴 职称 讲师 学时 其它：0学 时 授课对象 年级、专业：2016级市场营销（本科） 共4个班 〈商务礼仪》是面向市场营销专业的专业核心课。本课程通过讲授当 教学目的 与要求 今职业人士必备的礼仪规范及其在冏务交往中的操作程序 ，使学生掌握冏 务礼仪的基本知识和操作方法，并有意识地运用礼仪，帮助学生培养良好 优雅的姿容仪态、风度修养，以便今后在职业生涯中提高职业素质和个人 魅力，形成良好的人际关系，为生活与工作创造良好的内部环境和外部环 皿定重要基础,更好的发挥自己。  教学的重 点与难点 教学重点： 通过商务礼仪实践技能的操作让学生重点掌握 ：礼仪概述、个人形象礼 仪、商务交际语言礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、仪沥L仪、餐桌 礼仪、求职礼仪等。 教学难点： 把控全文，把教学难点放在仪态仪容仪表训练、见面礼仪、接待礼仪、谈 判礼仪、餐饮使用、聚会礼仪、求职礼仪等训练。 教 材 参考资料 教材： 北京师范大学出版社 主编唐蜀湘陈宁 ISBN 978-7-303-16742-5 参考资料： 〈商务礼仪〉〉 夏莉 尚大学出版社 ISBN 978-7-305-06403-6 砚代商务礼仪〉〉黄建武北京邮电大学出版社 ISBN978-7-5635-3696-2 其它要求 1、 课程改革：《商务礼仪》课程知识体系实用有效,因此在课堂教学上采 用突出重点,河实用,学生实践,教师辅导”应用型教学改革模式。 2、 课堂教学：商务礼仪核心内容采用演示、分组、模拟训练等多种形式 进行教学互动。 3、 课程学习中尽可能多指导多互动,锻炼学生的表达与沟通能力。 说明：本页用于一门课程实施方案的整体设计 。 ?商务礼仪》课程教案 授课题目 第一章：商务礼仪概述 授课方式 （请打/） 理论课（3 讨论课（） 实验课（） 习题课（） 讨论、参观（） 其他（） 授课 时数 2 教学目的 与要求 教学要求：本章主要讲解商务职场礼仪的历史沿革及发展，结合案例阐述 其内涵、特征以及学习礼仪的基本方法。 （1） 掌握了解礼仪的涵义特征和商务礼仪的基本原则 。 （2） 充分认^曲务礼仪的重要性，了角务礼仪的功能。 目的： （1） 具备商务礼仪的意识，知晓学习商务礼仪的方法和途径。 （2） 掌握在商务交往中展现并运用一定的商务礼仪技能 。 教学重点 与难点 重点：掌握商务礼仪内涵，明确商务礼仪的功能。 难点：掌^两务人员提升自身礼仪修养的方法。 教学内谷及时间安排 教学方法及手段 f弥导入：开”动，观赏往届学姐学长们训练的视频及图片 情景导入：开篇互 （10分钟） 动，观赏往届学姐学 商务礼仪课程服装要求、课程目标、内容、进度、学习要求以及 长们训练的视频及 考核方式介绍。 （10分钟） 图片 、礼仪、商务礼仪的含义（20分钟） 1、礼仪概述：所谓的商务职场礼仪，指的是人们在从事商品流通 提纲树导入： 的各种经济行为中应当遵守的一系列礼仪规范和准则。遵守这些 本章主要内容： 礼仪规范，将使个人职业形象和企业形象大为提高。职业形象包 1、商务礼仪的含义 括内在和外在的两种主要因素。 2、 商务礼仪的功能 3、 商务礼仪的基本 2、商务礼仪的功能：沟通与协调、传递信息、展示价值、塑造 的原则 良好形象的功能。 4、商务礼仪的修养 3、介绍中西方对礼仪的同理解。 5、商务礼仪培训的 二、商务礼仪的功能（20分钟） 方法 1、沟通与协调2、传递信息、展小价值的功能3、塑造良好形 教学方法： 象的功能 讲授 三、商务礼仪的基本原则（10分钟） PPT演示 相互尊重、诚实守信、平等、适度、宽容、自律原则 案例分析 四、学丽务礼仪培训的教学方法 （10分钟） 视频教学法 讲授、演示、研讨、角色扮演、案例分析、行为矫正训练法 作业、讨 思考题： 论、辅导 1、商务人员如何提升自身的礼仪修养？ 答疑 2、本科程可以采用哪些教学方法？你对哪些教学方法感兴趣？ 课后小结 在日常学习生活中加强冏务礼仪的应用 ，做到 知礼、懂礼、习礼、用 礼”。 备注 说明：本页用于某一章节或某一课教学实施方案的设计 ，该表可根据内容加页 《商务礼仪》