372台湾奥美管理品牌之道(培训)课件课件.pptx

管理品牌之道Brands and Their Stewardship林友琴二零零一年十一月 台湾奥美公关品牌训练第一页，编辑于星期五：点 三十二分。奥美的远景 / OM Vision对珍视品牌的人而言奥美是最值得重视的代理商To be the agency most valued, by those who most valued brands.第二页，编辑于星期五：点 三十二分。奥美的价值观 / Our Values我们的所作所为，不为自己，不为我们公司，甚至不为我们的客户。我们的一切作为，都是为了品牌We work not for ourselves,not for the company,not even for our Clients.We work for Brands第三页，编辑于星期五：点 三十二分。“The Unlimited Brand Company”第四页，编辑于星期五：点 三十二分。What Is BRAND? 第五页，编辑于星期五：点 三十二分。什麽是产品, 什麽是品牌?产品是工厂生产的东西， 品牌是消费者购买的东西。消费者拥有品牌第六页，编辑于星期五：点 三十二分。产品 品牌每一品牌中必有一产品但不是每一个产品都会成为品牌第七页，编辑于星期五：点 三十二分。定义产品和品牌产品对产品功能的使用经验有形的: 摸得著, 感觉得到, 看得见在外在属性:有风格式样, 特性, 价值能满足消费者对其功能和价值的期望但...这些只是部份特点品牌对产品的全方位体验个性信任可靠信心朋友地位共享的经验...第八页，编辑于星期五：点 三十二分。创建一个品牌感受品牌产品事实第九页，编辑于星期五：点 三十二分。形成品牌的原料具体面...* 色彩 * 销售文件 * 媒体环境* 质地 * 直效行销 * 员工制服* 重量 * 促销 * 运送车外貌* 通路 * 广告 * 电话礼貌* 价格 * 字体 * 抱怨处理* 竞争者 * 音乐 * 招牌* 品牌占有 * 旁白第十页，编辑于星期五：点 三十二分。形成品牌的原料 (续)抽象面...* 使用者如何接近品牌* 他们使用时的日常经验* 友谊与感受* 想法与态度* 需求与欲求第十一页，编辑于星期五：点 三十二分。建立品牌的原料消费者从我们提供的原料中建造品牌...以及所有与它们相关的经验与历史.在重要的功能利益以外, 尚存在著决定所有忠实度与购买决策的情感层面.第十二页，编辑于星期五：点 三十二分。今日欧美行销最热门的话题品牌资产(Brand Equity)第十三页，编辑于星期五：点 三十二分。为何如此?许多企业乐於付高价购买品牌.过多削价促销教育消费者以价格为购买基准, 削弱品牌忠实度.通路本身开始建立自己的品牌建立新品牌 越来越难第十四页，编辑于星期五：点 三十二分。什麽是品牌资产 / What is brand equity?财务上的价值: 资产 or 负债操作性的价值: 延伸、发展的筹码或可能性第十五页，编辑于星期五：点 三十二分。每个品牌都有独特的资产 / Each Brand Has A Unique Equity通路产品促销名字竞争者品牌包装历史价格使用者广告制造商 第十六页，编辑于星期五：点 三十二分。消费者形成品牌形象就像鸟儿筑巢一样，由许多随手可得的材料撷取而成第十七页，编辑于星期五：点 三十二分。产品是躯体 品牌是灵魂第十八页，编辑于星期五：点 三十二分。品牌就是消费者对 某产品感受的总和第十九页，编辑于星期五：点 三十二分。Hook 勾子Boot 临门一脚第二十页，编辑于星期五：点 三十二分。勾子 Hook勾住消费者, 使他驻足, 使他停留的原因.临门一脚 Boot促使他前进与向往的理由和动力.Hook + Boot = 消费者洞察力 + 品牌洞察力 Consumer Brand Insight Insight第二十一页，编辑于星期五：点 三十二分。你对消费者的认识和洞察力 以及你对本品牌的了解, 从他的过去和潜能,去设想未来品牌能够满足消费者的部份和本质第二十二页，编辑于星期五：点 三十二分。音乐行销第二十三页，编辑于星期五：点 三十二分。周华健和张学友为什麽是品牌 ?知名度高消费者对其品质认知忠实度已存在有特定的联想与个性存在已与消费者建立某种独特的关系看起来, 还有一段长路可以走下去第二十四页，编辑于星期五：点 三十二分。品牌资产花品牌知名度其他专利资产对品牌的品质认知 品牌联想 品牌忠实度第二十五页，编辑于星期五：点 三十二分。广告是品牌的口头语言 (Verbal Language)其他传播物是品牌的身体语言 (Body Language)第二十六页，编辑于星期五：点 三十二分。传统的分析方式收集品牌产品相关的事实形成品牌行销