12315消费者咨询申诉举报数据.docxVIP

12315消费者申诉举报数据 分析报告 第11期 （总第58期） 福建省工商局12315数据分析中心 2009年06月15日 五月份全省12315信息系统受理消费者咨询申诉举报数据分析 一.总体情况分析 五月份全省12315申诉举报信息系统共受理消费者咨询申诉 举报35757 举报35757件。 其中接受消费者咨询29481件,占受理总量的 82.45% ;受理申诉459?件f占受理总量12.84% ,已办结4429 件,办结率为96.43% ,为消费者挽回经济损失428.66万元；受 理群众举报1683件,占受理总量4.71% ,已办结1545件，办结 率为91.8%O 各地市12315信息系统受理消费者咨询情况图  r 77空2000I「J 】3心 1359 1283 1278 ]]晡 r 77空 2000 福州厦门泉州潭哪南平宁德三明苛田龙岩 各地市12315信息系统受理消费者申诉举报情况 本月受理消费者咨询申诉举报量与4月份（36364件）相比基 本持平，与去年同期（38416件）相比下降了 5.64%。 4民5月受理消费者咨询申诉举报情况环比图 35000 -ME 2718] 35000 - ME 2718] 3Q000 ? 25000 ? 2Q000 - 单位?件 H. 举O 单位?件 H. 举 O 2008年5月.2009年5月 受理消费者咨询申诉举报情况同比j