顾客满意度调查测算结果.docVIP

顾客满意度调查统计分析 JLJY05 5月份公司对5家顾客进行了顾客满意度的调查分析，特作如下统计分析工作： 顾客名称 宣钢医院 翰林阁房地产（北京）开发公司 中央国家机关政府采购中心 吉林跻强建工集团有限公司 北京鑫一德房地产开发有限公司 质量 40 40 40 40 40 交货 20 20 20 20 20 服务 20 20 20 20 20 价格 15 15 15 15 15 总计 95 95 95 95 95 通过以上统计分析，可以看出顾客对产品质量比较满意，顾客对价格不太满意，价格问题由于原材料价格浮动，不太容易控制，但交货期可以控制，希望各部门制定有关措施进行改进。从以上基本可以看出对我公司的产品比较满意，但公司不应满足现有要求，应不断持续改进。 经营部 2020.5.20