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第7章 CRM系统中的商业智能技术;第一节 商业智能;;数据仓库;商务智能系统的三大支撑技术;客户智能是创新和使用客户知识，帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。 ;客户知识，顾名思义，是有关客户的知识。客户知识包括客户的消费偏好、喜欢选用的接触渠道、消费特征等许多描述客户的知识。客户知识是人们通过实践认识到的、与客户有关的规律性，而客户智能是获得客户知识并使用客户知识求解问题的能力。 ;客户知识生成;;第二节 数据仓库概述;第二节 数据仓库概述;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。6月-216月-21Wednesday, June 9, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。06:21:2006:21:2006:216/9/2021 6:21:20 AM 11、人总是珍惜为得到。6月-2106:21:2006:21Jun-2109-Jun-21 12、人乱于心，不宽余请。06:21:2006:21:2006:21Wednesday, June 9, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。6月-216月-2106:21:2006:21:20June 9, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。09 六月 20216:21:20 上午06:21:206月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。六