第六章 公共关系的媒介传播.pptxVIP

经济与管理学院公 共 关 系 学市场营销教研室课 程 内 容青岛科技大学 · 经济与管理学院一、绪论二、公共关系的起源与发展三、公共关系的基本职能四、公共关系的主体－－组织五、公共关系的客体－－公众六、公共关系的媒介－－传播七、公共关系的工作程序IBM 的公关谋略青岛科技大学 · 经济与管理学院青岛科技大学 · 经济与管理学院第一节 传播概念与特征青岛科技大学 · 经济与管理学院一、传播的过程1.定义人与人之间的信息传递和分享的交流过程2.过程特点3.障碍语言、距离、地位、文化、习俗、思维等对传播定义的理解青岛科技大学 · 经济与管理学院1传播是人类的活动2传播是信息的交流3传播离不开符号和媒介4传播的目的是希望对方发生相应的变化青岛科技大学 · 经济与管理学院二、传播的基本类型青岛科技大学 · 经济与管理学院1.自身传播2.人际传播3.组织传播4.大众传播人的内向沟通交流，属于个人内心的思维活动。如：自言自语、自我陶醉、沉思默想等。人与人之间沟通交流，是最常见和最广泛的一种传播方式。 主要通过语言、动作、表情等进行交流，反馈性强。组织内成员的沟通交流。 主要有职能传播（上下级）和非职能传播（员工间）。通过大众传媒将大量信息传递给分散的公众。主要有印刷类和电子类，受众面大、传播速度快。 人际传播与大众传播的区别青岛科技大学 · 经济与管理学院人际传播大众传播凭借语言进行面对面的交流沟通充分阐述信息传播效率高直接反馈沟通感情传播源通常是一个机构，传播过程需要设备传播对象广泛不受时空限制反馈缓慢无法交流第二节 语言传播青岛科技大学 · 经济与管理学院语言是社会上约定俗成的符号系统，全世界目前有3000多种语言1语言主要有： 书面语、口头语、体态语、类语言2口语交流的特点：直接性、随时性、双向性 反馈性、情感性、主观性3语言运用的原则 立诚、切境、得体、有效4一、与人接近的语言艺术青岛科技大学 · 经济与管理学院2.称谓合适 7.借助媒介3.巧用我字1.介绍得体 6.转换话题4.善于提问5.投其所好二、说服人的艺术青岛科技大学 · 经济与管理学院2.借此说彼7.请君入彀3.侧击暗示1.循循善诱6.心理相融4.以褒代贬5.鼓动激励三、应急时的艺术青岛科技大学 · 经济与管理学院1.因势而导8.反口诘问2.顺势牵连7.幽默风趣应急艺术3.有意岔题6.借题发挥4.即兴回答5.一语双关三、推拒的艺术青岛科技大学 · 经济与管理学院2.诱导对方自我否定 3.先同情后拒绝7.装聋作哑1.推托拖延4.移花接木（偷换概念） 6.避实就虚5.隐晦暗示四、体态语言青岛科技大学 · 经济与管理学院静态体语 动态体语 肢体语界域语表情语服饰语姿态语口语传播的其它形式青岛科技大学 · 经济与管理学院1.演讲 开始:相声般的幽默 过程:小说般的形象 高潮:戏剧般的冲突 结束:诗歌般的激情2.会议 必要、成本、形式、主题…4.电话 电话礼仪3.谈判 导入、概要、明示 交锋、妥协、协议第三节 大众传播青岛科技大学 · 经济与管理学院1.文字是一种书面语言符号2.文字传播形式主要有报纸、杂志、书籍3.文字传播的特点： 记录性、扩散性、渗透性、准确性4.文字传播的技巧： 文字内容的刺激度 文字形式的对比度 文字出现的重复度 文字声调的上口度报纸青岛科技大学 · 经济与管理学院1.1760年出现美国波士顿出现第一张报纸2.报纸又称新闻纸，报纸的职能主要是发布新闻信息。3.报纸在大众传播媒介中占据主要地位： 全球报纸2006年发行量上升2.3％，每天超过5.15亿人买报，而读报人口估计超过14亿 报纸的优点广泛性受众广泛，各阶层都有公众的选择性强便于保存携带、检索最主要的新闻传播媒介充分处理信息制作容易成本低新闻性深度性保存性青岛科技大学 · 经济与管理学院报纸的优点自由性低成本报纸的缺点青岛科技大学 · 经济与管理学院1.传播不及时--2.缺乏直观性--受周期和发行环节影响文字传播，缺乏感染力报纸的缺点3.读者受限制--对公众的文化有要求报纸的应用青岛科技大学 · 经济与管理学院能引导舆论具有较大深度的报导12专题研究、动态分析、问题讨论的报导3涉及人员变动，招聘信息等报导4表彰先进、介绍先进5传播对象为文化层次较高的杂 志青岛科技大学 · 经济与管理学院属于报纸向深度的延伸产物，主要发挥专业性、综合性的作用2002年全国共有9029种杂志，总册数为29亿册，其中月刊3095种，双月刊2790种，季刊2378种。杂志的优点青岛科技大学 · 经济与管理学院1.专业性强5.图文共茂2.公众稳定杂志的优点4.学术价值3.内容深入杂志的缺点及应用青岛科技大学 · 经济与管理学院杂志的应用杂志的缺点出版周期长公众要求高表现手法受限专业性产品组织发展