如何处理好与领导及同事之间的关系.docxVIP

精品文档 精品文档 2欢迎下载 精品文档 精品文档 2欢迎下载 精品文档 精品文档 . . 。 1欢迎下载 沟通的重要性 沟通是人际关系中最重要的一部分， 它是人与人之间傅递情感、态度、 事实、信念和想法的 过程，所以良好的沟通指的就是一种双向的沟通过程， 不是你一个人在发表演说、 对牛弹琴, 或者是让对方唱独角戏，而是用心去听听对方在说什麽？去了解对方在想什麽？对方有什麽 感受？并且把自己的想法回馈给对方。 沟通过程中可能因沟通者本身的特质或沟通的方式而 造成曲解，因此传送讯息者与接收者间必须藉著不断的回馈， 去澄清双方接收及了解到的是 否一致。除此以外，还有很多轻而易举的事就能帮助我们和人建立良好的人际关系： .深度自我认识及接纳。 常持诚恳的态度。 谦卑温柔的心。 适度自我表达。 尊重别人并欣赏自己。 寻求共同价值观之伙伴。 排除人际障碍。 服务之人生观。 遵守团体规则。 积极人际成长。 .增进与他人进行有效沟通的能力， 是维系良好人际关系的首要条件， 以下几项通则提供参 考： 站在对方立场设想，将心比心，并且用温暖、尊重、了解的方式去沟通 了解沟通的障碍并且尽可能去突破 得有与人沟通的意愿，以一颗开放的心灵倾听，千万不要立即下价值判断，而最好以对方 的立场和观点去设想。 当一位好听众，用我们的心灵去听听对方的想法与感受，而不只是字面上的意思。然后要 坦诚地告诉对方，我们听