美容会所工作流程与管理准则.docVIP

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 美容会所工作流程及管理细则 （仅供参考） 标准工作流程及店务管理细则 目??? 录 第一章? 服务礼仪标准及流程 第一节? 每日晨会流程 第二节? 接待客人的标准及流程 第三节? 店内咨询接待礼仪标准及流程 第四节? 美容顾问销售流程 第五节? 投诉问题处理的标准化流程 第六节? 打电话的标准化流程 第二章? 员工岗位职责 第三章? 管理制度 第四章? 日常行为规范 第五章? 薪酬构成及奖惩制度 第六章? 服务理念，打造美女人， ? ?第一章??? 服务礼仪标准及工作流程 ?第一节? 每日晨会流程 ? ??? 点名、检查仪容仪表 公布业绩排名 每日晨训 宣布当日之预约情况 安排当日工作 结束 各岗位开始标准服务 ??? 备注： ??? 1、晨会内容包括： ??? A、每日个案分析； ??? B、产品知识强