房地产企业业务流程管理教材(PPT 58页)4.pptxVIP

房地产企业业务流程管理;;为什么我们会出现这些问题？----案例一：一个烟囱;为什么我们会出现这些问题？----案例二：不是笑话的笑话;为什么我们会出现这些问题？--案例三：关于二次深化设计;为什么我们会出现这些问题？----案例四 专业交叉点管理;为什么我们会出现这些问题？----案例五 关于客户投诉与无效成本;为什么我们会出现这些问题？----案例六： 关于设计评审;我们的流程是怎样的？;;缺乏对流程思想的理解，流程修建的越多，对公司制约越大，最终会变成公司的恶梦，也无法充分发挥职能制本身的作用;流程没有按系统的方法进行规划，以部门为单位独立建立流程，必然导致流程之间，流程涉及部门之间对接不顺畅;对内： 顺畅的内部管理秩序 公平的评价体制 有效的执行的准则 清晰的职责和责任 知识和经验的积累 对外： 高度的顾客满意 高度的顾客信任度和忠诚度;通过优化业务流程，可以打通横向沟通的渠道;同时，卓越的流程管理还可以降低对人员能力的依赖，发挥系统的力量;;业务流程管理的三个阶段;流程精细化之路：从职能型到流程型---核心是解决效率与协同的问题;流程优化设计三步曲;解决管理问题，提升效率是优化流程的根本目的---针对性;对比行业优秀企业，寻找差距是优化和提升的有效方法;流程现状的评估是找到问题的关键---黄纸贴法;用问题树的方法是寻找解决问题方案的有效途径;清晰的发展战略和合理的组织管控