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咨询服务对象——企业老总心理分析及把握 2 内容 咨询过程 老总心态分析与处理 案例一：C总 案例二：W总 3 咨询项目过程 - I 认识问题及咨询需求 立项 选顾问公司 成立小组 配置资源 设立咨询目标等详细要素 4 咨询项目过程 - II 确定问题 分析问题 提出解决方案 证实 落实方案 与管理层沟通 5 咨询项目过程 - III 成立执行小组 设计执行方案 沟通 试点 全面实施 反馈/调整/控 制 总结 6 咨询项目过程 - IV 跟踪 维持 发掘新问题 提出新项目 7 咨询项目全过程 跟踪 维持 发掘新问题 提出新项目 认识问题及咨询需求 立项 选顾问公司 成立小组 配置资源 设立咨询目标等详细要素 确定问题 分析问题 提出解决方案 证实 落实方案 与管理层沟通 成立执行小组 设计执行方案 沟通 试点 全面实施 反馈/调整/控 制 总结 8 过程中老总的心态 - I 不到万不得已，不会认为有问题 请专家来证明 让局外人说话 点子值多少钱 外行，外国人行吗 解决所有问题 9 过程中老总的心态- II 雇了你，就是你的问题 这不是你要解决的问题 没有时间 10 过程中老总的心态 - III 有了答案，可以交差 下面的人执行就行 你们执行就行了 执行得太慢了 方案 不行 11 过程中老总的心态 - IV XX公司不行 XX真行，留 下来做经理 XX真行，以 后再找你 12 老总在