道路环卫清扫保洁项目人员培训及管理方案.doc

道路环卫清扫保洁项目人员培训及管理方案 人员配置方案 人员配备最低要求 标段名称 人员类别 数量 配备要求 长丰县双墩镇28个行政村（社区）环卫一体化服务项目 项目经理 1 项目经理需同时具备2年以上行业工作经验、项目经理执业资格证书、大专以上学历 专业管理人员 8 专业驾驶员 11 环卫工人 253 不得兼职 合计 273 人员稳定管理措施 建立尊重员工、关爱员工的企业文化，让员工有归属感、提高员工满意度。2010年：走出合肥，开辟高端物业的管理业务； 以公司行政人事部牵头，组建员工关爱委员会掌握员工生活状况，解决员工实际困难。 建立规范的后勤保障体制，采取有效措施，保证员工的稳定。 建立尊重员工、关爱员工的企业文化，让员工有归属感、提高员工满意度。 2010年： 走出合肥，开辟高端物业的管理业务； 以公司行政人事部牵头，组建员工关爱委员会 掌握员工生活状况，解决员工实际困难。 建立规范的后勤保障体制，采取有效措施，保证员工的稳定。 提 高 员 工 满 意 度 1、公司稳定员工队伍，提高员工满意度的管理示意图 2、公司稳定员工队伍，严控流失率的措施 1）增进员工对企业的认同感、归属感。 公司将以企业发展规划为纲要，建全企业管理机制及企业文化建设。通过企业文化建设的研究和推动，使每个员工从心态上增强企业认同感 ，企业的团队意识不断增强，从而不断的增加企业凝聚力。 公司的刊物每月定期发放至每个班组，让每位员工实时了解公司的发展及其动态、学习各种专业知识和技能，这份刊物自发行以来深受员工的喜爱，极大的提高了员工对企业认同感、提升了员工对企业的关注度和参与企业管理的积极性。 2）改进分配制度，鼓励员工长期为本企业服务 为鼓励员工留在企业，公司对员工薪酬制度进行了改革，由原来的传统均衡月薪制改为“结构工资制”，员工的工资将随着工龄的延长而逐年递增，此项改革以于2012年8月1日起正式执行，薪酬制度的改革，对控制员工流失率起到巨大的作用。 3）执行政府相关政策，给所有员工购买工伤、医疗、社保等相关保险 历年来，公司严格执行政府的相关政策，按规定给员工购买工伤、医疗等相关保险，其覆盖率达100%。 对于员工生病采取逐级报告制，根据具体情况由上级前往看望，代表企业给员工送去温暖。 日常作业过程中，如员工出现工伤从治疗、到休养、直至理赔各个环节完全按政府现行的“工伤保险条例”办理。 公司坚持保洁员的工作时间为8小时工作制，工资待遇决不低于长丰县最低工资标准，法定节假日及日常的加班，其工资待遇按政府相关规定执行。 4）成立“员工关爱委员会”，健全关爱行动的组织体系 从2010年开始，公司即由行政人事部牵头成立了“员工关爱委员会”，委员会设专职委员，负责公司内各级的“员工关爱小组”的组建，负责“员工关爱行动”的整体策划、指导和信息统计。 公司一贯强调“管生产就必须管员工安全、管生产就必须管员工保障”的管理理念，各部门负责人均为“员工关爱委员会”的委员，负责定期访谈、了解本部门员工的动态和生活状况，建立“员工信息台帐”，并及时消除本部门员工的不稳定因素，从而形成自上二下的员工关爱行动的管理体系。 人员培训 为满足投标项目对人员素质的高标准要求，公司对员工培训工作高标准定位：通过全员全方位全过程培训，使员工完善专业知识、培养敬业精神，具备为服务采购方提供专业化、规范化、高品质服务的能力。 培训工作目标如下： 1）新员工培训率100%； 2）培训合格率100%； 3）管理人员持证上岗率100%； 4）特殊工种持证上岗率100%； 5）员工年度培训率100%； 6）培训合格率100%。