宾馆培训之我见.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 宾馆培训之我见 推断自己是否在做正确的事  宾馆培训同全部的培训活动一样，我们首先需要知道并推断自己是否在做正确的事！否则就可能会事倍功半，甚至根本就是在无效劳动。从培训的角度动身，我们只需问自己四个问题：第一，这次培训活动真正想做的是什么？第二，为什么会有这样的想法？第三，我们现在正在为这个培训活动做什么？第四，我们为什么要这样做？这是再简洁不过的四个问题，但假如你无法回答或者你的回答连自己都无法信服的话，那就要端详一下，培训或许正朝着错误的方向行进！识别正确的事就像船上的帆，正确地做事则相当于船上的桨。船帆可以左右船前进的方向，而最终要达到预定的目标，则离不开供应动力的船桨。无疑，培训活动首先要识别正确的事，然后才能做正确的事，你需要找到突破点，明确该从哪里切入。因此你不得不频繁地检测你的培训路标以确定你是否行进在正确的方向上。  拟定科学的培训计划  培训目标确立后，我们需要拟定科学的培训计划。这要依据预期目标及宾馆的实际状况来定，强调实用性，学用结合，按需施教。尽可能地确保所培训内容能在工作中得到很好的运用，从而使员工学到他们真正想要学的东西，切忌形式主义。只有员工接受和认同了，才能在对客户服务中自觉自愿地应用。  另外要分清培训与管理不同的职责和功能，使培训真正能集中精力去解决“不能”的问题