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这里以介绍书面文献调查中的一种主要 形式－剪报为例。在剪报之前，要设计提纲， 内容包括调查主题、调查媒体、文献的时间 范围、调查内容等。 二、文献调查提纲的设计 返回 第三十页，共67页 文献调查法分为三个步骤，见图5－4。 三、文献调查法的步骤 图5－4 文献调查法的步骤 返回 第三十一页，共67页 文献调查法的优缺点，如表5－6所示。 四、文献调查法的优缺点 优 点 缺 点 可以超越时空条件的限制，了解到极其广泛的社会情况 除互联网文献外，大多数文献缺乏具体性、生动性 它所获得的情报更真实、更准确、更可靠，不受人际关系干扰，无反应性误差 时代局限性 更方便、自由 滞后性 效率高、花费少 残缺性 返回 第三十二页，共67页 一、问卷调查法的分类 二、问卷调查设计 三、问卷的试调查 四、确定调查问卷印数 五、怎样提高问卷回复率 六、问卷调查法的优缺点 第六节 问卷调查法 返回 第三十三页，共67页 通常问卷分为自填问卷和访问问卷。 1 自填问卷由被调查者自己填答的问卷。 2 访问问卷是由访问员根据被调查者的口头回答来填写的问卷。 它们分别运用于问卷调查法和访谈调查法。 一、问卷调查法的分类 返回 第三十四页，共67页 （一）明确目的，建立前提假设和理论框架 二、问卷调查设计 （二）问卷设计展开 1.前言 2.主体 3.结语 （三）调查问卷设计的要则 返回 第三十五页，共67页 试调查是一个不可忽略的环节，运用问 卷在几十人的小范围内作试调查。它有两大 好处： 其一，可以找出问卷中存在的问题； 其二，可以测试问卷的信度与效度。 三、问卷的试调查 返回 第三十六页，共67页 调查问卷该印多少张，可以根据研究对 象的多少，回复率、有效率的高低确定。准 确数字可以用公式计算： 四、确定调查问卷印数 研究对象 回复率×有效率 调查对象＝ 返回 第三十七页，共67页 （1）选择回复率高的主办者或争取高知名度、 权威性机构的支持； （2）挑选恰当的调查对象； （3）课题有吸引力，往往会引起被调查者的 兴趣，使其乐于回答； （4）要提高问卷设计质量； （5）采用回复率较高的形式。 五、怎样提高问卷回复率 返回 第三十八页，共67页 问卷调查是有结构的、间接的、书面的调查， 这就决定了问卷调查法既有许多突出的优点，又有 许多明显的缺点，如表5－7所示。 六、问卷调查法的优缺点 优 点 缺 点 最大优点是 广泛性 它只能获得书面的社会信息，而不能了解到生动、具体的社会情况 匿名性 问卷的设计是统一的，问卷调查只适于调查一些比较简单的课题，而很难对复杂问题进行深入的探索和研究 方便性 难以有效指导对问卷的填答，难以全面了解影响回答的各种因素 非干扰性 调查者对回答的真实程度和可靠程度也难以作出准确的判断 节约性 回复率和有效率低，对无回答者的研究比较困难 定量性 只适用于有一定文字理解能力和表达能力的调查对象 返回 第三十九页，共67页 一、抽样调查法的基本含义 二、常用的抽样方法 第七节 抽样调查法 返回 第四十页，共67页 一、抽样调查法的基本含义 返回 抽样调查一种专门组织的非全面调查。 第四十一页，共67页 （一）简单随机抽样法 二、常用的抽样方法 （二）分层抽样法 （三）等距抽样法 （四）配额抽样法 返回 第四十二页，共67页 一、实验调查法的含义 二、常用的实验调查法简介 第八节 实验调查法 返回 第四十三页，共67页 实验调查法是从影响调查对象的若干因 素中，选出一个或几个因素作为实验因素， 在其余诸因素均不发生变化的条件下，了解 该实验因素变化对调查对象影响的方法。 一、实验调查法的含义 返回 第四十四页，共67页 二、常用的实验调查法简介 常用的实验调查法有以下两种，见图5－5。 图5－5 常用的两种实验调查法 返回 第四十五页，共67页 第九节 各种调查方法采用的取舍原则 各种调查方法各有千秋，如何采用要具体 情况具体分析，见图5－6。 图5－6 各种调查方法的采用取舍原则 返回 第四十六页，共67页 一、访员的挑选 二、访员的训练 三、调查指导书和访员手册 第十节 访员的挑选和训练 返回 第四十七页，共67页 公共关系调研 第一页，共67页 了解公关调研的含义、评估的意义； 理解公关调研的原则、调查的基本程序、评估的程序、各种调查方法的优缺点及取舍原则； 掌握各种调查方法、撰写调查报告与评估报告的方法。 返回 第二页，