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企业内部环境分析
一、资源 有形资源 财务资源 :企业的借款能力企业产生内部资金的能力 组织资源: 企业的报告系统以及它正式的计划、掌握和协调系统实物资源:企业的厂房和设备的位置以及先进程度获取原材料的能力人力资源:学问、信任、管理能力 无形资源 技术资源:技术的含量,如专利、商标、版权和商业机密 创新资源:创意、科技能力、创新能力声誉资源:客户声誉(企业在客户心目中)品牌对产品质量、耐久性和牢靠性的理解 供应商声誉(企业在供应商心目中)有效率、有效益、支持性的和双赢的 关系和交往方式 二、能力 企业安排资源的效率,这些资源被有目的的整合在一起,以达到一种抱负状态。 能力通过有形资源和无形资源的不断融合而产生。能力使企业能够“利用洞察力和智慧创造并利用外部机会,建立长久性的优势”。为获得竞争优势和战略竞争能力,关键在于将能力建立在发展、积累信息和学问以及在企业内部员工之间交流信息与学问的基础上。 企业能力的例子 职能领域 能力 企业例子 配送 有效的利用物流管理技术 沃尔玛 市场营销 有效的推广品牌产品 吉列 管理 有效的执行管理任务 惠普 生产 生产高技术含量的汽车发动机 马自达 研究与开发 对卤化银的精深学问 柯达
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