富田太阳城物业管理服务承诺.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 富田太阳城物业管理服务承诺 富田太阳城物业管理服务承诺  **物业管理公司严肃承诺，在富田太阳城基础自然条件硬件完备的状况下，接管富田太阳城两年内使其成为X省多层住宅小区物业管理的典范：  一年内客户满足率达到98％以上。  一年内达到Y市物业管理示范小区标准。 两年内达到省级的物业管理示范小区标准。  1、管理承诺暨要求达到的最终效果  序号指标名称承诺指标完成承诺指标的措施 1房屋及配套设施完好率99％以上采用分工负责制，责任到人。建立完善的巡查制度，健全档案记录，每半年进行一次房屋完好率检查。  2房屋零修、急修准时率99％以上修理人员24小时待命，接到修理通知马上组织修理，十五分钟内到达现场。零修工程准时完成，急修工程不过夜，并建立回访制度和回访记录。  3绿化完好率99%专人负责绿化养护、保洁工作 4保洁率100％保洁员十二小时保洁工作，按保洁标准进行操作，保洁工作落实到人，监督检查得力，严格考核。  5修理工程质量合格率100％修理全程掌握、监督检查，并按规定准时回访。  6公共照明完好率96％落实责任人，坚持对公共照明等公用设施进行日常巡察检修和定期维护保养，并健全档案记录。 7区内治安案件发生率1‰以下实行24小时监察制度