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移动公司基本礼仪培训 移动公司基本礼仪培训 PAGE 移动公司基本礼仪培训 移动公司基本礼仪培训 现今社会当中，一个公司所具有的准确的对外形象，员工形象是企业形象的最好证明： 已成为公司管理体系中的重要组成部分。因此，职业形象培训理所当然地成为企事业文化 建设的重头戏。可以肯定地说，其实每一位员工都是企事业形象的代言人！结合移动公司 员工工作性质，特提出员工职业形象概述：自信出众的仪容、仪表；客户服务的规范礼仪； 与企业文化相匹配的员工职业形象。 本次培训目的： 通过衣着打扮、言行举止反映出专业的态度、知识、根据本公司的文化与行业特点， 技能。员工职业形象不仅应该表现出工作人员的特点、气质、行业、职位，更应该体现出 独特的行业魅力，并在与客户交往的过程中，将这种形象不断固化，让人留下深刻美好的 印象。 本次培训方法与原则 ★我们将通过以下方式共同学习 课程讲授* 实际演练* ★培训后我们希望达成的目标 * 了解和掌握礼仪的真正内涵 成为服务环境中受人尊敬的职员,提高职业素养* 提高心智，调适心态，把握角色，加强团队建设与沟通* ★课程大纲 知识篇* 技巧篇* 应用篇* ★培训原则 适用的才是真实的，实在的才是可信的，有效的才是价值的* 本次培训的具体内容： 小时）3仪容仪表、职场仪态训练（课时： 第一专题 一创造良好的第一印象 你的经立刻靠直觉给你进行至少十条总结：当人走进一个陌生的环境，心理学家发现， 济条件、教育背景、社会背景、你的精明老练度、你的可信度、婚姻与否、家庭出身背景、 “一看他就知道他是一个成功的可能性、年龄、艺术修养、健康状态等等。我们常听人讲： 什么样的人”，这就是第一印象。这所谓“一看”，无非只有几秒钟时间，而这几秒钟就可 以让人们判断你的生活历史，预期你的未来发展。 完成工作的好坏之外，所有的用人单位除了看你是否努力工作、毫无疑问的是，还要看你在 非常注意礼仪准如果你是一个谦恭有礼，也就是你是否有修养。别人面前的言行举止如何， 则并和你所在单位的规章以及工作配合得很有节奏，就会给人留下积极而美好的印象。 、仪容，通常是指人的外观、外貌。1 、仪容美的含义2 、仪容美的基本要素3 仪容美的基本要素是貌美、发美、肌肤美，主要要求整洁干净。 仪容的修饰、4 发型 ※ 化妆： ※ 对于接待工作人士而言，化妆可以使人自尊、自信、自爱，它是用来要求工作人员必须 而化妆就可以完全被理解为仅与个人相关的一己之私事，否则的话，重视化妆的根本原因。 不必由单位出面，来作统一的要求。 第一，要求职员化妆上岗，有助于体现单位形象和自身形象的形式美。 第二，要求职员化妆上岗，意在向交往对象表示尊重之意。 由于化妆在工作交往中，与维护单位形象和对交往对象尊重与否这两桩大事有关，因此 每一位工作人员对于化妆问题都不可以掉以轻心。 ) 略(快速的化妆方法* 二、仪态礼仪 人们的第一性格以及对待工作和生活的态度。一个人的身体姿态可以反映我们的过去、 而你的身体姿态是形成这些印象和感觉至关重要分钟内。1都来自于最初的90%印象和感觉 的因素。 风度则属于内在气质姿势是指身体所呈现的样子，仪态是指人在行为中的姿势和风度。 的外化。每个人总是以一定的仪态出现在别人面前，一个人的仪态包括他的所有行为举止： 一举一动、一颦一笑、站立的姿势、走路的步态、说话的声调、对人的态度、面部的表情等 等。而这些外部的表现又是他内在品质、知识、能力等的真实流露。 而容貌的美只属于那些幸运的人，仪态美是一种深层次的美。与容貌和身材的美相比， 仪态美的人，往往是一些出色的人。因而仪态的美更富有永久的魅力。 （一）、仪态是一种“无声的语言” （二）、仪态是内在素质的真实表露 （三）、仪态的习惯性 ( 、仪态的基本训练)四 、基本站姿的要领，站姿的变化。1 、站姿的变化2 15°/30°/45°小八字；脚位调整练习；女士 男士：标准站姿及变化 、基本坐姿的要领：脚、腿、上身、表情3 4 、坐姿变化 右丁字步/右平行步；左/女士：左 男士：标准坐姿及变化 、走姿标准训练5 标准手势语\引领及指示的手姿与体位，大小臂角度要领\、鞠躬6 7、握手：在见面或分别时，人们通常以握手表示尊重、高兴、留恋、遗憾之情，在国内