家族企业管理之危机管理.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 家族企业管理之危机管理 家族企业是企业中非常重要的一部分，曾今，家族企业在社会上叱咤风云，但是随着企业管理制度的不断完善，家族式的企业管理模式好像慢慢淡出了管理舞台。下面就来说说家族企业的危机管理。  英国危机管理专家迈克尔里杰斯特把危机定义为：一种能够使命止成为普遍的和潜在不相宜关注的承受者的事件，这种关注来自于国际和国内的媒体以及其他群体，例如消费者、股东、雇员及其家庭、政治家、工会会员以及由于种或多种原因而对环境保护组织的活动有着天然兴趣的环境保护主义者。邱毅(中国X省学者)认为危机管理是组织体为降低危机情境所带来的威逼，所进行的长期规划与不断学习、反馈之动态调整过程。国外学者MLLrugan，M．SaktNve]认为，组织文化是一个战略过程，涉及吸引，发展和维持一个有力的人才和劳动力，以支持该组织的任务，目标和战略。本文认为企业文化是在一定的历史条件下，某企业在其发展过程中形成的共同价值、精神、行为准则及其在规章制度、行为方式和物质设施中的外在表现。  1、家族企业含义。家族企业，往往采用家族式管理，即企业以家族(或家庭)为经营单位，企业最重要的职位由家族成员担当，经营决策权主要掌握在全部人手中，采用集权化领导，利用传统家族制度和伦理道德规范代替经济行为规范。  2、家族企业面临的危机及成因。目前，家族式管理已经成为我国企业管理的主要模式之一。当市场变革速度越来趱陕、竞争越来越激烈时，家族企业的管理模式弊端渐渐显现出来了。 2．1外部环境变化带来的危机(1)政府调奁或罚款可能带来危机。当政府机构开头对企业可能出现的错误做法绽开调查时，危机就模糊出现了。初步的检查会引发对企业全面的调查，从而导致一些有严重影响的处罚。(2)丢失主要的客户可能带来危机。丢失某位在企业销售总额中占有很大的重要客户，会连忙引起危机。(3)突发性危机。它是不以人的意志为转移，严重影响企业的生产经营活动和业务的开展，甚至使企业倒闭的危机，如地震、台风．洪水等自然灾难，战斗、重大工伤事故、经济危机等突发事故。2．2内部因素带来的危机(1)传承危机。传承危机时由于家族企业的特性所打算的，家族企业的代际传承是不同于般企业的，其含义是家族企业由上L代传给下一代可能发生的危机。(2)人员危机。几乎企业的每一次解雇行为，员工的重新安置和流失都会导致员工．的焦虑，使员工丢失忠诚度，当员工癌到工作有压力或不被信任时，其士气就会受到打击。(3)财务危机。企业财务行为方式包}酽筹资、投资、资金使用、资金回收、利润安排等，在这些财务活动环节中不管哪一个环节出问题，都可能带来企业财务危机。2．3家族企业出现危机的原因归结如下：(1)企业文化的层级偏低，难以支撑企业长期快速的发展。(2)一旦发生问题，这种分裂的成本通常很高，不是一般的成本能相比的。(3)企业文化上的短视倾向导致当前家族企业信誉危机。(4)家族企业制度化难，家长作风、任人唯亲等积习使企业难以进入到不以个人意志为转移的、职业化管理的现代化企业阶段。