公共关系语言艺术.pptVIP

第一页，共22页 第一节口头语言艺术 一、口头语言艺术的特点与技巧 （一）口头语言艺术的特点 １． 通俗易懂 ２． 感染力强 ３． 灵活性强 第二页，共22页 （二）口头语言艺术技巧 １． 开门见山———直述法 ２． 绕道前进———迂回法 ３． 直意曲达———婉转法 ４． 谈笑风生———幽默法 ５． 雾里现花———模糊法 ６． 正话反说———激将法 第三页，共22页 二、口头语言艺术在公共关系中的运用 （一）交谈 １． 言之有礼 ２． 言之有情 ３． 言之有度 ４． 善于倾听 ５． 善于互动 第四页，共22页 （二）演讲 １． 充分准备 ２． 充满自信 ３． 讲究技巧 第五页，共22页 （三）谈判 １． 陈述的技巧 （１）迂回切入正题 （２）及时切入正题 （３）控制好陈述时间 （４）认真倾听对方陈述 第六页，共22页 ２． 提问技巧 （１）把握好提问的内容 （２）选取好提问的角度 （３）选择好提问的方式 第七页，共22页 ３． 应答技巧 （１）答话要有针对性 （２）表达要有技巧性 （３）态度保持礼貌性 第八页，共22页 （四）新闻发布会 １． 主持人 首先，主持人要宣布会议开始，并将召开新闻发布会的目的、将要发布的消息或要公布的事情经过、真相等简要介绍。 其次，主持人要根据会议主题调节好会议气氛 最后， 也由主持人宣布会议结束， 并代表组织向参加者表示感谢。 第九页，共22页 ２． 发言人 新闻发布会的发言人则通常由本单位的领导人担任领导人的发言要突出重点、具体而恰到好处；语言要生动、自然，吐字要清晰，切忌啰嗦冗长。 第十页，共22页 第二节书面语言艺术 一、书面语言艺术的特点与技巧 （一）书面语言艺术的特点 １． 传播单向性 ２． 接收主动性 ３． 反馈间接性 ４． 表达规范性 ５． 储存长久性 第十一页，共22页 （二）书面语言艺术技巧 １． 认真研究传播对象 ２． 仔细选择沟通文体 ３． 准确有效运用文字 ４． 合理融入真挚情感 第十二页，共22页 二、书面语言艺术在公共关系中的运用 （一）新闻稿件 １． 选题取材恰当 ２． 报道方式合宜 ３． 基本要素齐全 ４． 体式结构规范 第十三页，共22页 （二）公关书信 １． 礼仪得体、讲究 ２． 态度诚挚、恳切 ３． 体裁格式规范 ４． 语言简明达意 第十四页，共22页 （三）广告文案 １． 重点突出，揭示主旨 ２． 语言简练，字句工整 ３． 形象生动，以情感人 第十五页，共22页 第三节体态语言艺术 一、体态语言艺术的特点与技巧 （一）体态语言艺术的特点 １． 先天性 ２． 经验性 ３． 差异性 ４． 直观性 第十六页，共22页