电子商务案例分析某科技QQ.pptxVIP

腾讯14年——腾讯QQ电子商务案例分析内容提纲关于腾讯与其发展电子商务模式分析关键成功因素及核心能力分析腾讯之SWOT分析意见及建议腾讯公司简介腾讯公司（腾讯控股有限公司），成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十多年以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务。通过即时通信QQ、腾讯网、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。2001年6月腾讯发展历程 —— 机遇与挑战 1998年11月腾讯公司成立 1999年2月 腾讯QQ诞生2001年6月腾讯成为中国首家盈利的互联网企业2004年7月腾讯香港主板上市2005年腾讯在全国范围内布局互联网业务 2007年5月 腾讯成立公益慈善基金会2012年8月深圳亚太传媒股份有限公司与腾讯联合打造“腾讯网亚太家居”QQ在线人数屡创新高腾讯广告（亲情版）赏析腾讯电子商务战略及业务战略目标：腾讯公司的愿景是成为“最受尊敬的互联网企业”。在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯的影响力，保持综合实力在全球前五名。互联网增值业务即时通讯业务网络媒体电子商务 互动娱乐业务无线网络增值业务形成“一站式”在线生活的战略布局 2012中国IT、互联网行业富豪排行榜排名整体排名财富(亿RMB)姓名性别年龄公司省份12510.3李彦宏男43百度北京24403.2马化腾男41腾讯广东311214.2马云男48阿里巴巴浙江415185.9丁磊男41网易广东526154.4张志东男40腾讯广东642118.4史玉柱男50巨人集团上海79170.6陈天桥夫妇男39盛大网络上海812857.6薛向东家族男53东华软件北京913656.1王文京男47用友软件北京1017149.8江南春男39分众传媒上海?即时通讯业务网络媒体无线互联网增值业务互联网增值业务电子商务互动娱乐业务腾讯电子商务模式管理理念是“关心员工成长、强化执行能力、?追求高效和谐、平衡激励约束。”经营理念“一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃平台。”经营模式管理模式技术模式资本模式腾讯具体的股权结构如下：MIH China(BVI)Limited 35.78%，ABSA?10.5%、马化腾?13.15%、张志东?5.12%，其它公众和机构股约25%支持10亿数量级海量数据库存储和千万级的同时在线用户的能力,全部为腾讯自主知识产权,在业界已经达到世界领先水平腾讯盈利模式4%66%其他(互动娱乐业务等)10%互联网增值服务(比如QQ会员收费等) 移动及电信增值服务0.02920.3586.2663.6746%网络广告收入 总收入：438.94 单位：亿元年份：2012年腾讯即时通讯平台商务模式图 移动运营商IM即时通讯平台腾讯用户信息流电信运营商资金流 IM（Instant Messenger）即时通讯（Instant Messenger，简称IM），是一种基于互联网的即时交流消息的业务，代表有：百度Hi、MSN、QQ、FastMsg、UC、蚁傲等。腾讯成功的原因（一）以免费策略占据市场，从其他地方获得收益（二）清楚客户在哪里，也知道能为他们提供什么（三）各个业务互相关联互相提携（四）利润乘数模式的利用（五）多种功能兼融于一身，用户操作自由随意（一）以免费策略占据市场，从其他地方获得收益 腾讯所有的盈利业务之所以能够成功都不得不得益于它最开始的免费策略，使他凝聚了大量的客户资源。1999年，腾讯将OICQ软件挂在了网上供大家免费下载之后，奇迹就发生了，用户数呈几何级增长态势，不到两年时间发展了3000多万，直到现在达近四亿用户，这四亿用户就是腾讯获得其他收益的基础，虽然没有直接从QQ号获得收益，甚至还要为这么多用户支付服务器成本，但没有这个基础，其他的业务也就没有了客户源泉. （二）清楚客户在哪里，也知道能为他们提供什么 腾讯大部分业务面向的是年轻人，他清楚他的客户在哪里也知道他们需要什么。从一开始腾讯能够打赢ICQ，使OICQ在中国占据绝对的优势，除了免费策略之外还有个重要的原因就是OICQ完全符合中国人的消费能力和沟通方式。当时中国用户对中文环境ICQ的服务是有着极大的需求的，而ICQ没有中文版，也没有完全解决中国特色的问题。例如ICQ的信息只能保留在单机上，一旦用户更换机器登陆，所有联系人的信息都将丢失。在计算机在当时还不普及的情况下，无疑影响了使用者的便捷程度。而OICQ则很好解决了这一技术上并不难的事，使他的功能符合了用户的需