麦肯锡 我们如何开展项目.pptVIP

* 士气 时间 组建 Forming Storming 标准 Norming 完成任务 Performing 此时，团队中的每个人都意识到问题、团队成员及客户的独特性，并且开始建立标准来容许这种独特性 特别在各自意见相左时，诚恳地进行沟通，并且注意明确：目标、角色和程序 团队“动力学〞中可预知的几个团队开展的阶段 学习文档 * 沟通 实施 解决问题 使用关键数据来源 客户行业的杠杆作用/操作经验 有效利用本钱的团队资源 提高在客户组织中的可信度 识别关键的决策者/精神领袖 在最有效沟通的根底上进行工程 提升客户的技能 共同提出的建议的全部者 对实施中潜在障碍的理解 培养客户中的奋斗者〔冠军〕 让客户组成客户工程小组参与工程，会在解决问题、与客户沟通及实施过程中带来很多好处 学习文档 * 客户小组有时不习惯咨询公司的工作方法。参谋就需要向客户介绍我们的工作方法和常用的写作方法、作图方法；客户也可以从中受益。 客户小组的成员有时有其他的工作要做，而且工作热情不如参谋公司的参谋；所以需要参谋提高客户组员的期望值，并降低自己的期望值，使双方的期望值到达某种平衡。 客户小组的成员有时会对自己的角色产生迷惑，特别是当工作成果对其同事有较大的印影响时；参谋要通过阶段性的成功成果建立可信度，并要和客户就此问题进行沟通。 在团队中投资 学习文档 * 1-D：明确参谋的角色与我们对您的期望 总是集