某健身俱乐部各岗位工作流程概述.docVIP

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 XX健身俱乐部各岗位工作流程 第一篇　前台 第一章　XX健身俱乐部前台日常工作流程 工作时间 早班：9：00—17：30 下午班：13：00—21：30 下午班每天一名值班人员14:00—21：00 （交叉的时间是为了避免交接时间工作的混乱，确保顺利的交接 ） 二、上班前准备 1、提前5—10分钟到俱乐部。 2、按要求考勤。 3、到员工更衣处换工装，5分钟内完成。 （具体标准参见员工手册员工着装标准） 4、准备参加班前会。 三、交接班 1、将上午接到的咨询电话或接待的相关客户等当时不能及时解决的情况转告下午班的人（或相关部门、主管）进行协调解决。 2、将上午工作中发生的问题与下午人员进行交接。（例如：发现会员忘记归还钥匙、卡、钥匙的丢失等相关情况）。 四、参加班前会(建议10分钟)