某公司客服部工作手册.docVIP

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 客服部工作手册 编号 NSJ-KF-001 文件分类 业务类参考文件 文件名称 客服部客服主管岗位职责 版本/修订 A/01 页码 第 PAGE 1 页/共 2页 报告上级： 项目经理 督导下级： 客服管家 相关协调部门：工程部、秩序维护部、保洁部、绿化部 一、内部管理建设 1.负责部门人员管理及组织环境建设。 2.负责定期查阅、更新部门相关法律法规并按照法律法规相关要求对部门工作及相关方施加影响。 3.负责部门人员的培训及督促执行部门体系文件工作。 4.负责部门年度、月度工作计划及总结。 5.负责部门年度、月度预算的制定及监督实施情况。 6.负责督导部门对于物业管理软件的正常应用。 7.负责统筹并监督部门及业主档案系统的建立、管理、完善。 8负责定制部门采购计划及监督