珠宝公司实习报告.pdfVIP

珠宝公司实习报告 篇一：珠宝店实习报告 从凰金珠宝首饰有限公司实 习论如何提升珠宝门店的销售业绩 在大学即将毕业之前，本人从 20XX 年 1 月 11 日到 XX 年 4 月 30 日在凰金珠宝首饰有限公司参加实习，任营业员 的职位。在实习期间，本人学到了一些与销售相关的基本礼 仪与技能，使课堂上的一些理论知识得以实践和运用。通过 这次实习，本人认为凰金珠宝首饰有限公司作为一家成立不 久的新公司，在市场上的占有率及影响力还不够高。本人将 根据自身的实习经历，结合课堂上的理论知识，对如何提升 珠宝企业营业员的销售能力，提高销售业绩作简单分析。 凰金珠宝首饰有限公司位于新葡京娱乐场 1 楼和 1 楼 U 的高额投注区旁边。这里人流量较大，并且来往这里的人一 般都具有一定的消费能力。本人在该公司任营业员一职，主 要是向客人介绍简单的珠宝首饰知识，并最终促进成交。在 这次实习过程中，本人对珠宝的一些简单知识有所掌握，学 习了如何向客人销售珠宝首饰产品的一些技能，拓展了本人 的知识面和视野。同时，作为一个被管理者，也学习到了一 些管理的经验和方法，使理论知识得以实践和升华。 企业宗旨 顾客至上，服务至上，争做行业的领航者。 公司规模 凰金珠宝首饰有限公司于 XX 年 9 月 14 日正式开业，公 司门店面积约 120 平方米，现有员工 17 名，包括 13 名全职 员工和 4 名兼职员工。公司有两位股东，作为整个公司的最 高决策层和管理层，下设店长一名，负责门店日常工作的管 理以及执行股东下达的政策和指令。整个公司人际关系融洽， 氛围和谐，发展潜力较大。 公司 SWOT分析 根据本人在凰金珠宝首饰有限公司的实习经历以及本 人的一些所见所闻，对该公司的内部条件和外部环境进行分 析，从而得出该公司面临的机遇和威胁。 ( 见下表 1) 表 1 凰金珠宝首饰有限公司 SWOT分析表 根据该公司以上的内部条件和外部环境，本人认为，公 司目前的首要任务就是提升销售人员的销售技能，不断提高 门店的销售业绩，从而创造更大的利润空间，保证企业持续 健康地发展。 存在的主要问题描述 当前，珠宝首饰公司的门店一般入驻在大型商场和相对 繁华的地段，通常来说，这些地方的门店租金成本是比较高 的，加上珠宝首饰门店的豪华装修，这几乎成为所有珠宝首 饰门店主要的成本所在。然而，在这些高昂的成本面前，只 有通过提升珠宝首饰公司门店的销售业绩，才能保证珠宝首 饰公司的正常经营。显然，门店营业员的销售技能对提升门 店业绩具有决定性的作用。从目前广大珠宝首饰公司的情况 来看，大多数珠宝营业员存在专业知识不足、 导购技巧不熟、 导购礼仪生疏等问题，这也是影响销售业绩的主要原因。 凰金珠宝首饰有限公司作为一家新公司，也不例外地存 在以上问题。举一个简单的例子，曾经有一位顾客来到公司 门店，问：怎么识别琥珀的真假 ?营业员答：我们这里都是 真的，又问：那怎么看嘛 ?答：用盐水，真的会浮起来，假 的会沉下去，又问：放多少盐呢 ?答：那我们就不知道了。 试问，这么简单的问题都回答不了，怎么能说服顾客掏钱购 买呢 ?然而，营业员的产品知识的匮乏在珠宝首饰企业中具 有普遍性。由此可见，对珠宝企业来说，做好营业员招聘和 岗前的系统培训，打造一支金牌导购队伍，是企业突破销售 业绩瓶颈，提升销售业绩“临门一脚”的关键环节。 原因分析 本人认为，导致凰金珠宝首饰公司营业员销售技能普遍 不高的因素主要有以下几点：首先，营业员的招聘降低了门 槛。根据本人观察，公司在招聘营业员的时候，对营业员相