医院市场部工作总结.pdf

医院市场部工作总结 篇一：医院市场部上半年工作总结 病友服务部上半年工作总结 XX 年 1 月病友服务部人员岗位进行了调整， 在科主任 带领下全科人员团结协作各项工作取得了长足进步，为了继 续保持目前的良好发展势头，同时也为了在今后的工作中减 少失误，现将上半年的工作总结如下： 一、主要工作完成情况 1、病源储备圆满完成。为顺利完成白万贫困白内障工 作，自 3 月 8 日开始，病友服务部成立两个筛查组深入中站、 马村、修武、沁阳、高新区 40 个乡镇（办事处）、 228 个行 政村开展筛查工作，截止 5 月 21 日共筛查 6437 人次， 2068 人符合手术条件，发放宣传单 5330 份，提前 4 个月完成了 病源储备任务，为医院节省了近 4 万元的经费。 2 、市场拓展明显提高。在做好筛查工作的同时，病友 服务部人员利用筛查工作需要深入每个乡村的机会，主动与 每一位村医进行沟通、 交流，介绍医院特色和优势诊疗项目， 让他们知晓医院，了解医院，扩大医院知名度，愿意和我们 建立初步的合作关系。半年来共走访了 581 个村的 662 名基 层医生， 截至 5 月底，这些医生共为医院介绍病源 292 人次， 与去年同期相比增加 87 人次，增长率为 42%，为医院社会 效益和经济效益的进一步提高做出了自己的努力。 3 、农合工作再结硕果。通过病友服务部全体人员的努 力，今 年上半年医院新农合住院患者达到 242 人次，相较去年 同期的 185 人次，增加了 57 人次，增长率达到 31%，明显高 于年初制定的增长率 20%的目标。在各项指标控制方面：补 偿比 %，自付费用比 %，药品自费率 %，人均次费用元，较 XX 年降低 %，均控制在合理范围，符合上级的要求，在市新农 合上半年工作总结会上受到领导的好评。 二、主要工作回顾 病友服务部岗位调整后，科主任带领病友服务部全体人 员紧扣我院 “内抓管理、 外树形象、 促进发展” 的工作方针， 以“一切以病人为中心，一切以医院为重心”为工作理念， 以“计划在前，无私奉献，工作为先，心牵医院”为工作要 求，以饱满的工作热情和强烈的责任感、使命感，努力完成 工作既定目标。为实现医院愿景，打造强势五官医院献上我 们一片赤诚之心。 1、未雨绸缪、计划在前。在筛查工作开展前，科主任 结合眼科对整个活动进行了科学探讨和反复商榷，制定了白 内障流调计划书，行程安排时间表，对人员进行了合理的分 工，责任到人，任务到人。要求在筛查过程中，积极协调市 县残联，踏实工作，不放过任何细节，对患者热情周到，符 合条件的患者要进行详尽的信息登记，建立病历档案，将与 白内障和五官方面相关的科普知识、日常医学常识以及医疗 保健等宣传贯穿活动始终，既能让患者重见光明，又能使其 对医院得到全面的了解和认识。 2 、心怀质朴、无私奉献。筛查开始后，面对人员少、 任务重 的情况，病友服务部全体工作人员不讲任何条件以极大 的工作热情投入的工作中去，虽然每个小组只有 5 位工作人 员，但他们经过详细分工，把每项工作处理的井井有条， 3 位同志负责筛查，其他 2 人每天深入到筛查点