机械式停车设备质量改进与服务制度.pdfVIP

质量保证手册 文件号 HF/ZS-01-2010 修订/ 改状态： A/0 章节号和标题 13 质量改进与服务 13.1 质量信息控制 13.1.1 目的 及时、准确地收集、传递、分析、处理和反馈质量信息，以证实管理体系 的适应性和有效性。 13.1.2 适用范围 适用于公司内部及与相关方进行的质量信息的传递和处理。 13.1.3 职责 13.1.3.1 特种设备管理办公室负责公司内外质量信息的收集、传递和和处理。 13.1.3.2 经理办公室负责组织和协调领导层与各部门之间的信息传递和交流。 13.1.3.3 相关部门负责部门内外部质量信息的收集与交流。 13.1.4 控制程序 13.1.4.1 质量信息的分类 外部信息： a. 国家、地方和行业的质量、政策、法规、标准和要求。 b. 省、市质量监督部门和监督检验机构发出的信函、通知和指令。 c. 用户的意见和投诉。 d. 售后产品的相关信息 e. 其他外部信息 内部信息： a. 公司的质量方针、目标、指标、管理方案及职责。 b. 最高管理者、质量保证工程师有关质量工作的指示和要求。 c. 质量体系建立的情况和运行的绩效。 d. 培训信