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课题;课程目标;人力资源管理过程;什么叫培训()? ;什么叫培训()? ;成人的学习心理 ;培训的重要性;培训的重要性;培训能够为企业解决的问题;培训制度的建立;业务部门与培训部门的职责;;培训经理的角色 战略者 调查者 设计者（课程） 信息分析者 组织者 演讲者 指导者 服务者;培训经理的任职条件 熟悉公司业务和运作方式 有超前的意识和战略眼光 有广博的知识面 有分析能力 良好的沟通能力 文字与写作能力 演讲才能 必要的社会学和心理学知识;业务部门与培训部门的职责;业务部门与培训部门的职责;业务部门与培训部门的职责;培训的流程;培训需求分析;培训需求分析是这样一个过程: 在三个层面识别期望表现 在三个层面识别现实表现 识别两种表现的差距 规划减少差距的建;培训需求=期望表现－现有表现;培训需求分析用到的资源: 公司、部门的计划和目标 年度绩效评估 主管、员工意见 年报 缺陷、投诉等;培训需求分析方法: 测试与评估 360绩效考评 面谈 不良绩效分析研究 客户满意度调查数据分析 管理层意见;年度培训计划的制订 制定员工培训计划的依据 1 .企业发展的战略目标 2 .人力资源现状 3 .现有的培训能力、财力、物力和时间 制定员工培训计划的原则 1 .需要原则 2 .可行原则 3 .协作原则 4 .效益原则 5 .不断改进原则 制定员工培训计划的制定程序 对历史的认识对现状的分析对未来的规划;年度培训计划 (格式见样表);年度培训预算一般为年度工资总额的1.5%。; 年度培训预算编制方法：;传统预算法：;弹性预算法：;零基预算法：;什么是项目?;培训项目成功的要素：;培训工具的准备：;培训准备准备工作校对单： (格式见样表);培训班准备工作程序： 1 .确定主题 2 .确定师资，确定时间 3 .确定地点 4 .颁发培训通知 5 .统计学员数据 6 .准备资料 7 .预先布置教室;培训评估的四个层次：;培训评估的三个阶段：;学员反应的收集方法：; 对学习的评估：态度的变化、知识的获得、技能的获得???熟练程度; 行为的变化：在岗表现、看记录; 培训的结果：公司或组织的有关业绩; 培训的量化测定：;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。6月-216月-21Wednesday, June 9, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。10:14:0310:14:0310:146/9/2021 10:14:03 AM 11、人总是珍惜为得到。6月-2110:14:0310:14Jun-2109-Jun-21 12、人乱于心，不宽余请。10:14:0310:14:0310:14Wednesday, June 9, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。6月-216月-2110:14:0310:14:03June 9, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。09 六月 202110:14:03 上午10:14:036月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。六月 2110:14 上午6月-2110:14June 9, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/6/9 10:14:0310:14:0309 June 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:14:03 上午10:14 上午10:14:036月-21