业绩提成管理办法.docx

PAGE 4 PAGE 业绩提成管理办法 第一条：总则 为规范公司业务部工作人员业绩提成核算，建立公司与员工合理分享公司发展带来的利益机制，促进公司实现业务发展目标，同时提高员工对用户的服务水平，提高客户满意度，特制定本办法。 第二条：原则 1、按劳分配为主，多劳多得； 2、业绩优先兼顾公平； 3、员工工资及业绩提成增长与公司经营发展和效益提高相适应； 4、公司员工的业绩提成水平高于当地同行业平均水平 第三条 ：范围和项目 1、公司按业绩提成的岗位人员有 各区域办事处业务员 各区域办事处业务主管 公司业务部经理 2、业绩提成项目有：（1）新装提成 ；（2）续费提成 第四条 业绩提成计算办法（一类） 一类：指由业务员独自进行广告宣传与装维一体的工作，考核业绩提成评定条件： 按装机的客户数量为计算为新装提成点的基准； 在新装提成基准上按总金额的固定百分点作为业绩提成计算； 按客户续费数量、续费率为续费提成计算基准； 在续费提成基准上按总金额的固定百分点作为业绩提成计算； 所有的业绩提成前提条件为客户应付款已缴到公司账户 业务员业绩提成计算办法 新装业务提成计算基准百分点计算表 类型 客户线数 新装业绩金额(元) 基准点 新装提成金额（元） 备注 10% 示例 8% 示例 5% 示例 0 示例 续费业务提成基准百分点计算表 类型 应续线数 续费率 续费业绩金额(元) 基准点 续费提成金额（元） 备注 5% 示例 3% 示例 2% 示例 0% 0 示例 第五条 业绩提成计算办法（二类） 二类：指区域细分工作，分为宣传人员和装维人员，由宣传人员进行广告宣传覆盖工作，由装维人员进行客户宽带的办理与安装维护的工作，目前该办法仅用于XX区域 宣传人员 宣传人员的考核业绩提成评定条件： 对所负责的基站（机房）网络覆盖区域做广告宣传工作 条幅类广告：至少在主要村落交通要道每隔150米有一张，村落中间、人群聚集区域显眼位置各有一张以上，每300户人的村落至少10张以上条幅广告； 挂牌类广告：至少在每条道路，每条巷子，每隔20米有一张以上；每300户的村落，挂牌类广告不下于60张； 宣传单张：至少每隔7天进行一次宣传单张的派送，要求派送到每家每户 以上工作考核未完成的，不计提成。工作达标的，开始计算提成，宣传人员的提成按所负责的基站（机房）所有完成的安装线数，以每线10元计算； 附：宣传人员的薪资计算表 基本工资 业绩提成 工龄补贴 全勤奖 交通补贴 通信补贴 特别奖励 特殊贡献的奖励 装维人员 对所负责的基站（机房）网络覆盖区域做装机维护工作，考核业绩提成评定条件 2.1、装维员每天对客户的故障进行维修，每个月的维修及时率不低于98%；及时率计算方法： 修复时间在接到报障后的12小时内为及时，超过为延时； 机房设备或主干线路故障，修复时间24小时内为及时，超过为延时； 计算公式：及时数/总报障数＝及时率； 填写《故障维护记录表》，并取得客户签字确认，客户满意的，计为及时率； 装维员负责宽带安装工作，接到报装信息后，上门为客户进行安装，填写业务受理单，并收集客户身份证、联系电话等信息，填写《客户安装信息明细表》，每天提交到区域业务主管； 装维员负责发展业务代理点，每基站（机房）网络覆盖区域至少发展2家以上业务代理点； 装维员装机及时率要求为100%，即接到报装信息后，48小时内完成装机工作； 完成以上工作的，为达标，计算业绩提成；装维人员的业绩提成分为新装提成与续费提成，附业绩提成计算表 表1：新装提成 新装套餐 1类新装 2类新装 备注 1类新装指由业务主管派发的新装单； 2类新装指由装维人员主动获得的，非业务主管派发的新装单 表2：续费提成 类型 应续线数 续费率 续费业绩金额(元) 备注 当续费率达到60%后，开始计算续费提成，低于60%（含）的，无续费提成 第六条 业务员奖励 业务员当月业绩达标，完成公司考核的计划业绩，公司给予额外奖励，当月业绩第一名奖励500元，当月业绩第二名奖励300元、当月业绩第三名奖励200元； 第七条 业务经理及各区域业务主管业绩提成计算办法 新装提成按所负责管理的区域提交并审核通过的《业绩计划表》和《业绩完成情况表》计算业绩提成； 类型 计划线数 完成百分比 基准点 新装总金额 业绩提成（元） 备注 4000 示例 2100 示例 500 示例 0 示例 续费提成按所负责管理的区域提交并审核通过的《客户续费汇总表》计算业绩提成； 类型 应续线数 续费率 续费业绩金额(元) 基准点 续费提成金额（元） 备注 5% 1200 示例 3% 630 示例 2% 360 示例 0% 0 示例 第八条 监督与执行 各区域负责人填报《业绩提成表》，并经相关负责的业务员签字确认； 公司行政部负责核对，公司业务经理负