销售主管工作职责范本.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 销售主管工作职责范本 职责一:销售主管工作职责 1、定期起草销售代表的工作计划、人员支配,并负责计划和支配的实施  2、销售代表的业务指导与检查、掌握、监督销售流程,保证销售业务按计划、程序顺当进行  3、销售代表的入职培训和日常业务培训  4、销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调,销售现场环境、气氛的调整、调度  5、销售代表的考核及日常人员管理,销售团队建设,并提交人员使用与管理建议  6、定期向主管领导提交业务分析报告(客户分析、销售策略效果与建议等),并组织销售代表进行市场调研  7、定期向主管领导提交工作计划和总结  8、负责销售资料的监控和预备  9、完成上级领导交办的临时性工作  10、对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公正,供应业务员的公正竞争环境和条件,禁止出现不合理的竞争现象。  11、严格执行公司考勤规定,听从项目销售经理的管理和工作支配  职责二:销售主管工作职责  1、严格遵守公司及部门的各项规章制度  2、达到或超过月收入和销售指标  3、严格遵守公司及部门的各项规章制度和流程  4、晨夕会时,使用qc-sales流程来指导销售顾问的展厅工作,以达到毛利、销售量及顾客满足几方面的标准  5、每日规定时间巡察展厅,确保达到《展厅5s管理检核表》要求  6、按每日工作计划进行日常工作  7、运用qc-s报告1了解本组全部销售顾问的当日工作计划,并随时把握人员动向  8、合理支配值班人员的工作,保证门口随时站有两名销售顾问迎接顾客,且其余人员不可围聚在前台四周  9、必要时支持展厅顾客的洽谈,尽最大可能争取成交  10、支持展厅工作十步骤流程中(如:试乘试驾)的审核并签字确认,监督销售顾问的展厅十步骤流程  11、每日下班前检核本组全部销售顾问的当日工作计划是否完成,还需检核《展厅客流统计表》《来电/网络/外展/外拓客户统计表》和pcr卡信息是否全都,并确保已录入dms  12、通过与顾客的会面或电话访问,了解销售顾问是否按流程执行工作,且供应的服务是否令顾客完全满足  13、关注销售顾问销售进度及各流程完成状况和各项数据的比例,利用qc-s报告2#5#6#7#,对销售顾问进行一对一辅导和培训  14、收集团队绩效,进行每周会议  15、执行各类促销活动,达成邀约成功率及订单目标  16、重视不同阶段销售顾问的成长,制定有针对性的辅导计划,提升销售顾问能力  17、通过报告分析、观看和询问的方式,收集本组培训需求并反馈给内训师  18、鼓舞团队士气,认可销售顾问的成就、努力或成果  19、12小时内处理客户埋怨和投诉  20、与各部门保持良好的沟通及合作,确保各项流程执行顺畅  21、按要求参与全部产品和销售流程培训;按要求参与全部小组、部门和公司会议  职责三:销售主管工作职责  1、全面主持销售部日常事务和管理工作。落实执行公司各级文件制度。  2、制定本部门的各级文件制度、绩效考核方案、并界定下属的工作职责。  3、制定市场推广方案,依据市场信息制定开发计划,促销方案。  4、组织建立健全并维护更新客户资料档案台账。  5、分析市场状况,正确作出市场销售预报,开发客户、扩展业务。  6、参与重大销售谈判和签定合同,组织参与产品展销会。  7、审查客户资料,供应报价、合同评审,签订合同。  8、跟踪客户对产品要求、服务要求的变化,供应准时的服务。  9、监督下属依据客户要求精确下达生产计划单并跟进计划单的完成。  10、制定发货计划、供应送货服务,保证交期与货款回收。  11、负责对客户价格,产品要求、交货期沟通。并对出现的问题,查找最佳解决方案。  12、准时跟踪客户意见反馈、投诉问题的解决过程与结果,并回复客户。  13、负责客户回访、维护、听取客户反馈意见,进行客户满足度调查和评价。  14、监督、检查、指导、考核、评议下属各项工作。  15、负责对下属工作指导,业务培训,并进行绩效考核。  16、做好与其他部门的横向联系沟通。  17、定期听取下级述职,定期向总经理述职。  18、主持召开每周一次的部门例会。并参与公司例会及相关会议。  19、其他各级文件制度中规定的相应工作职责。  20