2021年度督导工作总结.docxVIP

PAGE PAGE 1 2021年度督导工作总结 序本份工作总结分三部分  第一部分、督导工作总结；  第二部分、工作中发现的问题及针对诸类问题提出的建议方案；  第三部分、2021年店铺定位管理的建议和各店铺的销售及实际状况。  总结人：222  一、督导工作总结  2021年6月份开始接手督导一职，因为没有经验，在经过一个月的学习以后，正式开展工作，我工作的主要内容是培训与开业指导，以下从两个方面来总结我这半年的工作。  1、培训。新店员工开业前培训，三天的脱岗培训，对于新导购员来说是上岗前一次对我品牌文化、企业文化了解的过程；是对服务礼仪、销售技巧再次巩固的过程；是对陈列準则、陈列技巧、搭配技巧学习的过程。而开业后实地培训：  边销售边针对各员工、店长培训，这是员工对于产品卖点和销售技巧及服务礼仪的再次温习。  半年来，我一直到每个店铺进行培训，也深有体会，两种培训方式都各有千秋。岗前三天封训，因为没有跟实际结合，我们的导购员往往会忘记培训时所说的礼仪和技巧，而实际培训时又碍于时常有顾客走动不能很系统地培训，所以根据这半年的培训经验，我的心得是：两者一定要相结合，以系统培训为前提辅以实际培训来加深记忆。  这需要督导从开业前封训完一直跟蹤店铺开业后两到三天时间，才能完成一整套