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厦门福友企业管理参谋 ;课 程 大 纲;品质定义(一);品质定义(二);品质控制〔QC，Quality Control〕;品质管理〔QM, Quality Management〕 ;品质本钱〔Quality Gost〕;2. 细目说明;3. 适宜的品质本钱 如下图，预防本钱和鉴别本钱是随着合格率的提高面趋于增加，而内外部故障本钱那么相反，这两条曲线的交点正是这两类品质本钱的最正确平衡点，评价品质管理体系有效性的根本问题是考虑本钱与品质保证值之间的最正确平衡。;品质是成功的秘诀 品质是价值和尊严的起点 品质管理需要全员参与 品质改进，永无止境;品质管理的价值理念;品质的谬误与真相;品质管制成功的条件;三、品质管理的开展历程;四 品管体系、制度简介 ;品管在企业组织中的位置(二);品管在企业组织中的位置(三);品 管 组 织;品管组织的机能 ;第二章 现场品质管理的根本要素;品质变异;二、人员的管理;3、目标管理：合格率、良品率、报废率…;人员的管理〔续〕;三、让机器设备“听话〞;四、材料的管理;五、环境的管理;3、环境的改变 推行5S活动，脏乱的环境不可能生产出好产品 从企业“环境〞面貌改变“人〞的工作面貌 形成注重工作品质的企业文化;六、方法的运用;方法的运用〔续〕;第三章 现场干部管理品质的秘诀;1、方案评审； 2、试模、试制、试线评审； 3、小批量试产评审； 4、试量产评审； 5、生产依据的技术资料、品质标准齐全与否评审 6、变更评审。;三、减少争议和内耗的做法－－管理支援、品质要求、标准的控制点;四、务实的做法－－制程控制点;第四章 高效易用的管理工具;QC手法使用率;何谓查检表 ;查检表的种类;记录用查检表;在线检查记录表;出差临行查检表;汽车定期保养点检表;管理人员日常点检查核表;香烟摊营业记录表;查检表的制作方法 ;查 检 表 的 作 用 ;练 习 一;练习二;三、层 别 法;对 象;图书印刷不良损失表;层别法的作用;使用层别法的本卷须知 ;四、柏拉图法; 100 n=99.5 100 年 度 80 80 损 损 失 60 55.2% 60 失 额 40 40 率 22.1% 20 20 7.8% 6.9% 8.0% (万元) % 破损 颜色 包装 张数 其他 不良工程;重 点 管 理 法;柏拉图的制作方法 ;柏 拉 图 的 使 用 ;使用柏拉图的本卷须知;柏拉图的解析;二八法那么与ABC重点管理法;练习三;五、特性要因图;特性要因图的制作方法;使用特性要因图的本卷须知;特性要因图的作用;? 订定开掘要因数目的目标 ? 想法〔Idea〕与判断分开 ? 以连锁的方式挖掘，按为什么？为什么？的方式不断问答;参加更多人的意见;找出真因的方法;要因确认;练习四 下面文句中，正确者请打“○〞，不正确者打“×〞。 〔1〕举出来的要因数，依问题的不同，大大小小加起来最好要有20个左右 〔 〕 〔2〕挖掘要因时，最重要的是到现场观察现物 〔 〕 〔3〕为发挥特性要因图的功能，由许多举出来的要因中，找出被认为重要的真因 〔 〕 〔4〕被认为重要的要因一旦找出后，应立即采取对策，确认其效果 〔 〕;一、个人专长： 1、辅导工程：组织人事系统、品质管理系统、生产流程系统、物流系统等； 2、培