2021年酒店质量检查指引手册.docxVIP

精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - - 序 检查 酒店质量检查指引手册 号 部 门 项目 工作指引 检查方法 扣分标准 1．有月度或季度活动方案，并按方案执行，每次活动有实施方案； 人力资 源部 人力资源部 人力资 源部 人力资源部 2．活动有宣扬资料，通过多种渠道宣扬；企业 3. 活动终止后有资料及照片存档； 文化 4．终止后就活动过程中的不足和好的体会进行总结和评估，不断改进； 5．终止后应对参与活动的客户进行问卷调查，对本次活动的看法或建议，在以 后工作中加以改进； 1．部门架构清晰，人员编制和配备精简高效，部门内职责明确、分