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第五章 公共关系工作程序  公共关系调查  公共关系策划  公共关系项目实施  公共关系评估 四步法 1 《公共关系学》课件 第一节 公共关系调查 一、公共关系调查的原则 二、公共关系调查的内容 三、公共关系调查的过程 四、公共关系调查的方法 五、公共关系调查的技术 2 《公共关系学》课件 一、公共关系调查的原则 1、客观性原则 2、全面性原则 3、时效性原则 4、计划性原则 5、伦理原则 3 《公共关系学》课件 二、公共关系调查的内容 （一）组织形象地位的调查 （二）公众意见调查 （三）公共关系专项活动条件的调查 （四）组织公共关系行为调查 4 《公共关系学》课件 （一）组织形象地位的调查 1、公众网络分析 2、组织形象地位的测量 3、形象要素的分析 5 《公共关系学》课件 （二）公众意见调查 1、舆论标志:揭示某种舆论整体的强度与量 度特征。 主导舆论（指一定范围内70%以上的人所 持的共同意见）分支舆论（指同时存在的 几种有相当数量的人所持的一致意见）次 舆论（指在某局部地区有多数人坚持的但 并不具有全局性的意见）微舆论（指小社 会环境下的群体舆论，舆论主体有几十人 或上百人） 6 《公共关系学》课件 2、舆论指标体系：综合体现各种舆论标志。 量度指标 ：公众的数量与分布。 例：某一组织就某项制度的建立进行公众舆论调查， 选择1 0 0 0 人为调查对象，调查结果为7