K3V10.3HR培训_实施服务类__能力素质模型.pptxVIP

金蝶K/310.3HR产品培训 （实施服务类） 能力素质模型 报告人：K/3HR开发部 时 间：2016年7月 版权所有 ©1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司 目录 Content 能力素质模型基础知识 什么是能力素质模型 能力素质模型的应用案例 能力素质模型模块的应用流程 总体介绍 应用说明 华点通能力素质库应用方案 实施建议 P2 能力素质（Competence）的定义 （1）是知识、技能及职业素养的整合； （2）与绩效有关联； （3）这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为； 知识 指员工为了顺利完成自己的工作所理解 的东西，如专业知识、技术知识或商业知识 行 为 等，它包括员工通过学习、以往的经验所掌 握的事实、信息、和对事物的看法。 技能 指员工为实现工作目标、有效地利用自 己掌握的知识而需要的技巧。能力是可以通 过重复性的培训或其他形式的体验来逐步建 立 知识 技能 职业素养 是指组织在员工个人素质方面的要 求。职业素养是可以被教授、被学习或被加 强的。 职业素 养 能力素质模型的定义 能力素质模型是将这些能力素质按内容、按角色或是按岗 位有机的组合在一起。可广泛运用于人力资源管理的各项业 务中，如：员工招聘、员工发展、绩效管理以及薪酬管理等。 并且由于能力素质需要在日常行为中得以体现，才能为企 业带来价值。所以在模型中对于每项能力素质都定义了相应 的关键行为作为参考来判断能力素质的掌握程度。 行为的定义： 人们感受、思维和行动的方式。在能力素质模型中，行为代 表能够表现能力素质的一系列可观察的行动 P4 能力素质模型与岗位描述的区别 岗位描述中的“资格条件”着重于阐述 为了履行岗位职责所需要的资质要求， 比如：学历、工作经验等 能力素质模型促使员工了解在工作中表现出 何种行为才能反映其具备该项能力素质的相 应等级 ， P6 能力素质模型是人力资源管理的重要基础 在企业开展招聘、培训和职业生涯前，需要首先建立企业的员 工能力素质模型。 经营目标 企业战略 业务流程 组 织 行 为 人力资源发展战略 能力素质模型设计 人员配置 组织架构及部门职责 绩效管理 个 人 行 为 薪酬及激励机制 人员培训 技 术 支 持 人力资源管理信息系统 P7 个人能力素质模型集成 根据能力模型，组织 培训和职业发展设计 ，从而加强企业的核 心竞争力 通过对员工关键行为 表现的评估，确保其 具备期望的技能和知 识 招聘与任用 培训与发展 个人能力 模型 考核与评估 员工的薪酬以及升 职应基于个人能力 评估结果 薪酬与晋升 评估员工是否达到个 人能力素质模型设定 的行为表现“目标” P8 能力素质模型案例 HR实施顾问应该具备什么能力素质？ P9 能力素质模型案例 能力类型一：专业能力 • 某一工作群体所需具有的能力 • 某一类专业性岗位所需要的特定的知识、技能、行 为/观念 P10 能力素质模型案例 专业能力1：产品应用与实施能力 ； P11 能力素质模型案例 专业能力2：产品应用与实施能力 Ø 熟悉人力资源管理整体体系的框架与理念； P12 能力素质模型案例 能力类型二：管理能力 • 普通员工管理自我的能力 • 各级管理人员率领团队/组织成就卓越的能力 • 优秀领导者必须具备的行为、思维 • 管理项目的能力 P13 能力素质模型案例 管理能力1：项目计划与范围确定 Ø在一定工作职责范围内自主做出决定 并提前做出安排 Ø预见项目特殊要求并提前作出备选解决方案 P14 能力素质模型案例 管理能力2：项目控制和推进 级别 项目控制和推进 ， Ø P15 能力素质模型案例 能力类型三：核心能力 • 反映企业的核心价值和文化 • 为使企业成功实现战略目标，每个员工都必须具备的 能力 P16 能力素质模型案例 核心能力1：学习能力 ， ， P17 能力素质模型案例 核心能力2：成就导向 1 ， P18 能力素质模型案例 核心能力3：团队合作 P19 能力模型结构 能力体系一般将由以下三部分构成：核心能 力、管理能力、专业能力 • 反映企业的核心价值和文化 • 为使企业成功实现战略目标， 每个员工都必须具备的能力 核心能力 Core Competency • 普通员工管理自我 的能力 • 某一工作群体所需具 有的能力 • 某一类专业性岗位所 需要的特定的知识、 技能、行为/观念 • 各级管理人员率领 团队/组织成就卓越 的能力 • 优秀领导者必须具 备的行为、思维 专业能力 Technical Competency 管理能力 Leadership P20 核心能力的开发 核心能力是基于企业核心价值观的能力体现 需要通过核心人员的讨论形成核心能力描述 互动、平等、坦诚、负责任 愿景文件 战略规划性文件 核心能力