口腔医患纠纷案例.docx

口腔医患纠纷案例 长期以来，口腔医疗纠纷始终困扰着口腔医疗机构、口腔医生和口腔创业者们。近年来，随着人们维权意识的不断增加和社会媒体的恶性炒作口腔医疗纠纷的发生率呈上升趋势。为了可以关心口腔医生和口腔医疗机构摆脱医患纠纷的困扰，我们设计研发了口腔医疗职业责任保险，并以口腔医责险为工具帮助口腔工们解决医患纠纷。多年来，我们始终奋战在解决口腔医患纠纷的第一线上，经受和解决了诸多的医患纠纷。我们将选择一些典型的理赔案例与大家共享，旨在可以使业内人士从中获得警示与启迪。理赔案件举例：1、种植失败引发的医患纠纷患者刘某，男，60岁，由于牙齿缺失严峻于2012年3月11日，在西南地区某口腔诊所就诊，医疗机构建议患者做6颗种植牙，由于患者的经济情况较好，因此同意承受种植。但是种植手术完毕后一周左右，患者的左上3种植牙脱落，且患者持续口腔感染并伴有高烧。患者家属认为医疗机构存在医疗过失，向医疗机构提出索赔20万元。医疗纠纷发生后，医疗机构先将患者进展了转诊，先解决患者身体的不适，随后向保险公司报案。接到报案后保险公司马上向医疗机构索要了患者病历及相关材料，并找到口腔种植专家进展分析。资料显示：医疗机构为患者种植了６颗种植体，分别是右上３，右上５，左上６，右下６，左下７和左上３，其中左上３种植失败，已经脱落。左上６种植体在骨内局部较少，右下６局部种植体颊侧骨墙薄弱且局部缺如。对于这两颗种植体假如不实行措施，日后脱落的可能性也极大。保险公司认为，医疗机构没有充分分析患者的身体情况是否可以承受多个种植手术，也没有依据患者的骨量分析该患者哪里合适种植哪里不合适种植，因此医方有过失可以进展理赔。但患者方面提出的20万元不是很合理。6颗种植体中有3颗是胜利的，其余3颗已经脱离或近期会脱离，因此保险公司可以赔付3颗失败种植手术的医疗费用。此外患者由于承受大量种植手术产生口腔感染和身体不适，由此产生的医疗费用保险公司可以赔付。后经过医患及保险公司三方的屡次沟通，最终保险公司向患者理赔6万元。温馨提示：做种植手术前肯定要分析患者的骨量是否足够可以承受种植，并要分析患者的身体能否承受同时进展的多个种植手术，尤其是对于患有骨质疏松的患者、老年患者及体质较差者更要慎重。2、种植体击穿上颌窦引发的医疗纠纷患者李某，男，23岁，2012年5月到华南区某口腔诊所承受种植手术，但医疗过程中出现意外，医生将患者的上颌窦击穿，随即引发医疗纠纷，患者要求医疗机构退还曾缴纳的医疗费用并索赔5000元。医疗机构向患者说明，告知患者等上颌窦愈合后可以连续进展种植，但患者认为医疗机构程度太差，不能再在该医疗机构承受治疗，要求退费并索赔5000元作为医疗费和养分费。医疗机构见沟通未果，随即向保险公司报案，保险公司接到报案后马上联络了当地的种植专家并邀请专家帮助和患者沟通以增加患者对协调方的可信度。3日后医患双方及第三方协调人员在诊所会面，由医疗专家向患者讲解上颌窦愈合后再进展种植的可行性，保险公司负责医患双方的协调工作，最终达成全都看法保险公司向患者支付2000元作为养分费，该医疗机构连续对患者进展治疗，等患者上颌窦愈合后再行种植术。温馨提示：种植手术前，肯定要认真分析X光片，确认骨量和骨壁状况后再确定手术方案，年轻的医生假如遇到疑难问题，应领先询问资深的医生后在进展操作或挺直将患者转给资深的医生来做。3、正畸拔错牙齿引发的纠纷。2011年6月29日14时，一未成年病人在家长的带着下，到西南地区某大型连锁口腔诊所进展正畸治疗。检查了病人的口腔情况后，当事医生为其设计了正畸方案。按方案要求该治疗需拔除右上5和右下4，但实际操作时，却误拔除左上5和左下4，故产生医疗纠纷，病人要求口腔诊所赔偿5万元。事情发生后，医疗机构马上向华泰保险公司进展报案，华泰保险公司接到报案后，华泰保险公司在接到报案后两小时内即赶到诊所，同诊所负责人商讨案情，明确责任，并确定处理方案。之后保险公司、病人法定监护人与医疗机构负责人三方会谈，三方最终商定赔偿患者3.7万。华泰保险公司在核定赔偿费用构成后，与医疗机构再次进展了确认，扣除保单免赔额后，最终保险公司向医疗机构赔付3.5万元。温馨提示：医生在进展拔牙治疗时肯定要先确认好需要拔除的牙齿位置再进展操作，在看X 光片时也要先确认片子的反正再做推断和操作。4、做烤瓷牙出现咬合痛苦引发的医疗纠纷患者赵女士，50岁，2010年8月下旬因右下7缺失在西南地区某口腔医院就诊，医生给患者做了右下5、6、7的单端桥，2011年7月，该患者出现右下烤瓷牙的咬合痛苦又到该口腔医院就诊，经医方初步诊断痛苦与单端桥有关，预备切割去除单端桥再进展观看，8月25日患者去除单端桥后痛苦明显好转。患者认为出现咬合痛苦与医生给她配戴的烤瓷牙不适宜有关，遂向医疗机构提出索赔500