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物业人力资源上半年工作总结 魏  时间总在不经意间匆忙溜走，我们的工作又告一段落了，回顾这段时间的工作，信任你有许多感想吧，是时候在工作总结中好好总结过去的成果了。下面是由我为大家整理的“物业人力资源上半年工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 物业人力资源上半年工作总结【一】  一、上半年工作总结  20xx年已过去一半，回顾半年的工作，物业公司在集团总经理的指导下、在集团各公司领导人的支持下、在全体员工吃苦耐劳的辛勤工作下，先后顺利的完成了各项工作，并取得了肯定的成果，现将半年来的工作总结如下：  (一)服务部门工作总结  1、物业公司服务中心是公司对外服务的窗口，今年上半年，服务中心紧紧围绕一期的工程问题和二期部分工程交工的工作进行跟进，依据实际状况，在工程交工或返修工作完成后，由物业公司服务中心、工程部、施工单位三方对相关工程进行检查，验收合格后方可交工。在业主交房验收时，必需由管理人员一名和修理部人员一名与业主协作验房交房，以确保业主问题的准时解决，削减业主反复验房和投诉的状况。  2、费用收缴工作是物业工作的重点之一。由于公司还在进展中，各种制度不是很完善，收费人员需要耐烦地、深入细致地做每一户业主的工作，清晰明确地告知业主各种费用收缴的缘由。  3、修理工作在物业工作中是特别重要的，公司在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好修理工作的同时，也主动与业主沟通、协调，征得业主的谅解，大幅度降低了业主的投诉状况。我们也对公司修理人员进行培训与考核，以确保小区各设备设施、水、电气的正常运行。  4、安全工作在小区是最基本的，是必不行少的，公司保安队主要负责治安管理、交通管理、消费管理的“三管”工作，在今年上半年，保安队解放思想，实事求是，使得小区内未发生盗窃、火险、及刑事等事件。  5、环境的绿化和清洁在公司半年中的工作是最显著的。我们在细心养护一期园区的同时，对二期园区更换种植各类苗木约xx多棵，种草皮3亩多，确保了小区的绿化环境。为了协作三期和五期的销售，我们加班加点，依据周边实际地形以及苗木的生长习性进行分类种植，并在养护工作中施肥、打药、浇水，都是对症下药。关于清洁工作，首先对员工进行培训，并派巡查员每日催促和跟进，发觉问题准时解决，提高清洁人员的水平及服务意识。  (二)存在的问题  目前我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的状况，特殊是因办返修工程量大，施工或备料时间长，施工延期重复返修等状况，造成业主投诉和索赔问题。  二、下半年工作打算  仔细审视和总结公司上半年工作，物业行业的竞争日趋激烈，物业公司的压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的背景下，我们工作如逆水行舟，下半年摆在我们面前的任务十分繁重，我们要仔细对比年度经营管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。现将下半年工作打算列以下几点：  1、强化服务意识，进一步提升工作质量，以业主满意为检验工作质量的最终标准。要急业主所急，想业主所想，切实解决业主工程问题、电梯故障、噪音及车辆安全等问题。  2、我们要继续加强管理意识，做好绩效考核工作，在检查各队制度执行状况的基础上对各队进行年终考评，有效激发各队团队精神，从而保证各项工作有序的进行。  3、我们要对绿化队、清洁队的操作规程和安全作业方面加强培训，让员工了解安全意识的重要意义，娴熟把握消防器材的使用方法。主要做好已种植园林的养护工作，使成活率到达100%。  4、就“敬老基金管理委员会”的资金管理和发放程序做具体的规定和打算，全部捐款都要张榜公布，要逐笔登记，捐助资金实行专户储存，专人转账管理，严格根据国家有关规定管理资金账务，确保专款专用。让有限的资金关心到更多的老人，让敬老、爱老的优良传统发扬光大。  以上是物业公司上半年的工作总结与下半年的工作打算，请领导批阅。 物业人力资源上半年工作总结【二】  时光如梭，不知不觉中来xxx服务中心工作已有一年了，在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及把握的工作技巧与专业学问，时光已经消逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路必定很漫长。  回顾当时在聘请会上应聘公司客服岗位的事，就像发生在昨天一样;不过如今的我已从懵懂的学生，转变成了肩负工作职责的xx员工，对客服工作也由生疏变成了熟识。  许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚