梦洁家纺-终端营运管理.pptxVIP

1 课件大纲 2 一.营运六大管理板块简述 3 （1）日常工作完成情况及店内设施检查 a、维护卖场卫生 b、陈列符合五大基本原则 c、店内设施正常运转无安全隐患 d、营运手册填写完整、数据准确 e、组织晨会、交接班例会，日常工作通报与指导 （2）亲和化服务执行监督 （3）意外和突发事件处理 4 5 （1）建立合理的库存结构 a、设置门店合理的货品品类配比 b、依据销售量调整卖场产品出样率、优化库存结构 （2）DRP执行 a、进行DRP系统培训 b、认真执行DRP并保持与公司的沟通 （3）制定合理的需货计划 a、制定合理的日/月需货计划 b、根据库存结构做好日常调货 c、依据销售数据分析品类畅销和滞销原因，及时调整销售或陈列的方 式 6 （1）新品及竞品信息收集反馈 a、新品销售情况及顾客意见反馈 b、畅销品销售分析 c、竞品信息收集及畅销原因分析 （2） 顾客信息记录和回访 a、积极发展会员，完善《顾客档案》和《会员档案》 b、定期做好顾客回访，有记录 7 a、依据《梦洁终端导购选聘标 准》进行人员招聘 b、对新员工进行培训和考核 板 块 五 ： 人 员 管 理 （1）终端导 购招聘与人员 培养 c、定期对导购进行技能提升培 训 d、建立导购考核档案 e、组织技能考核评级 （2）导购岗 位职责划分 （3） 建立 终端人员考 核激励体系 9 五季推广的定义： 通过一年五季终端形象与活