质量管理七工具概述(PPT 页).pptxVIP

;概 论 ;概 论 ;概 论 ;质量管理，只通过检验是不能成立的。 为了有效的并且经济地实施质量管理活动，我们将介绍QC中常用的7种基本概念。 ①???? 顾客至上 ②???? 实施管理 ③???? PDCA循环（计划→实施→检查→对策） ④???? 大问题优先 ⑤???? 变异 ⑥???? 问题预防法 ⑦???? 重视过程 ;;;;资料收集;资料收集;;分层法;散布图;散布图;散布图;散布图;;7;;柏拉图;9;7;;;经由柏拉图我们能够看出： 1.张丽9月份的娱乐费用支出为460元，占总开销的46%。 2.租房子200元，占总费用的20%。 3.A点表示她共花了560元支付娱乐及租金，这两项占她总花销的66%，由此我们也能看出她在食物、衣服、交通及其它项目上的花销占她总开销的34%。 4.要减少总开销，她必须努力减少娱乐开销。（要减少租金有实质的困难） 5.如果她能减少一半的娱乐开销，每月可节省230元；如果减少一半的衣物开销，可节省50元。 ;;;鱼刺图;;鱼刺图;鱼刺图;鱼刺图;鱼刺图;注意事项： 1画图时应结合质量问题进行分析，边开会边画图。 2讨论分析时，应邀请有经验的工人和有关的工程技术人员、管理人员、领导及其他有关人员参加。充分发表意见，分析应尽可能深入细致。 3一个结果（特性）作一个因果图。如同一个项目有两个方面的缺陷，应分别作因果图。 4讨论时，一般采用提问形式为好，易于启发大家深入讨论。 5讨论分析时，要充分发扬民主，广开言路，畅所欲言。 6对关键原因采取措施后，应再用排列图等来检验其效果。;;对策表;;;流程;