某管理处管理服务人员培训制度范本.pptxVIP

内部管理制度系列 某管理处管理服务人员培 训制度 （标准、完整、实用、可修改） 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 某管理处管理服务人员培训制度 Management service personnel training system of a management office 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工 作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 ꢀꢀ管理处管理服务人员培训制度 ꢀꢀ一、培训方针: ꢀꢀ全员培训，全程考核。 ꢀꢀ二、培训目标: ꢀꢀ通过培训，提高员工的专业素质，业务技能和管理服务 水平，塑造一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，全面 适应和满足商住楼物业管理的多元化需求，从面富有成效地 管理商住楼。 ꢀꢀ三、培训内容 ꢀꢀ(一)新员工入职培训 ꢀꢀ1、企业文化:公司发展史、管理服务理念、企业精神、 管理目标; ꢀꢀ2、员工手册培训:员工守则、礼仪行为规范、职业道德 第 2 页/共 8 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 教育等; ꢀꢀ3、物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训; ꢀꢀ4、军训与参观学习。 ꢀꢀ(二)岗位专业技能培训 ꢀꢀ1、基本技能培训:相应岗位的专业知识、质量执行标准、 质量考核标准等; ꢀꢀ2、新技术(能)培训:智能化技术、信息网络技术、新设 备仪器的使用与管理技术等; ꢀꢀ3