调研报告宿舍矛盾的化解—学生工作典型案例.docxVIP

学生工作典型案例 ——宿舍矛盾的化解 一、案例情况 2019级制药工程专业学生，男生X宿舍，四人间，A同学是海南海口人，B同学广东肇庆人，C同学海南白沙人，D同学安徽蚌埠人。该宿舍同学自大一入校以来表现良好，同学之间关系较为和谐。随着彼此之间越来越熟悉，同学之间总有一些小摩擦，2020年10月12日凌晨2点，B同学等宿舍其他同学向我反映宿舍A同学每天开麦打游戏，一直敲打键盘，提醒了也不听，影响他们睡觉，私下已经与A同学沟通过很多次，但每次都不听，且周末A同学订闹钟，响一上午，自己醒不来关闭，影响宿舍其他同学睡觉。 二、案例分析 这是一例学生宿舍矛盾的典型案例，每位学生希望被别人尊重和理解，学生迫切渴望得到他人的包容、认可，但容易以自我为中心，只考虑自身的需要，忽略别人的需要，案例中，A同学从小与父母同住，自己住在一个房间，没有经历过宿舍集体生活，缺乏与人宿舍交往的能力，不太能考虑别人的感受，宿舍同学之间缺乏正确的人际交往技巧，缺乏解决矛盾的方法，从而出现宿舍适应危机。 三、辅导过程 （一）深入学生宿舍，借助网络，了解情况，吸引宿舍同学之前相互包容、尊重，安抚被影响的同学，切记不要发生冲突，有情况随时联系； （二）与B同学等三位同学谈心谈话，深入了解宿舍同学近况，事件发生原因、经过，了解他们解决问题的想法。经过了解，A同学经常在宿舍开麦打游戏，不在乎其他同学感受，私下多次沟通也无果，其他三位同学表达解决问题的方法是让詹同学换宿舍，或是改变打游戏的习惯，不能影响他们休息，偶尔是可以接受的。 （三）与A同学动之以情，晓之以理进行沟通，A某表示影响其他同学休息是错误的，已经认识到自己的问题，并表示今后不会再这样，A同学提出的问题是其他同学一直没有在意他，有问题不直接当面讲，总是摔书或是有其他大的动静，他认为这种方式不是他喜欢的方式，并且已经跟他们说打完这盘就睡觉了，但其他同学依旧抱怨，这种方式让他更加反感，所以才打游戏越来越晚。 （四）与全宿舍四位同学一起谈心谈话，解决宿舍矛盾。第一，我将这件事情的经过再次描述一遍，学生均表示属实；第二，当着A同学的面将A同学的歉意表达给其他三位同学，目的是让整个谈话过程轻松；第三，引导学生解决宿舍问题，力争一次解决，双方进行表达，我考虑到换宿舍，双方就失去了谅解的机会，就此结下的心结也不会化解，如果以后发生这样的情况，都以换宿舍告终，这样会影响更多的同学，作为辅导员，应该做好学生的思想工作。B某等人表示周日到周四晚上11点关灯，其他时间可以晚点，但室友要睡觉了或是提醒了一定要尊重室友，太晚了打游戏不能发出声音，如果下午有课，中午12点半就不能大声说话了，另外周末的闹钟响了一定要关，A同学表示其他要求可以满足，但晚上时间有点早，睡不着觉，时间改成12点，并且有时候游戏开局了时间不好控制。针对学生的异议，我表示晚上11点半关灯，不允许打游戏，可以戴耳机看电视，如遇到特殊情况，宿舍同学之间相互包容、沟通，不得像之前那样解决问题，更不能发生冲突，同学们表示同意，并会认真遵守规定，最后A同学再次与其他三位同学道歉，其他三位同学表示事情过去了就算了，以后沟通的时候注意方式方法，双方握手言和。 （五）为了帮助同学们建立良好的宿舍交往能力以及如何改变过度沉迷游戏，特开展主题班会，引导学生学会理解，收纳个人差异性，尊重他人；主动打扫宿舍卫生，收拾到个人物品，减少对他人的影响；主动关心室友，建立良好的友情；忍一时风平浪静、退一步海阔天空，不要过分计较，要有一颗宽容的心；过度沉迷游戏的危害；遇到自己不能解决的问题，主动请求辅导员帮助，不可失去理性，发生冲突。 四、启示和思考 捧着一颗心来，不带半根草去，只要是学生的事，不管多晚，都应该积极去解决，辅导员应该给学生传递一种思想：在学校除了学会学习外，还应该建立良好的人际交往能力，学会收纳个人差异性、包容和帮助别人也是一件重要的事；离学生更近一点，了解学生性格、生活习惯，适度开展集体活动，拉进同学们之间的距离，加强舍风建设，多到学生宿舍走动；与家长多联系，了解学生性格和生活习惯，多开展人际交往、心理健康教育的主题班会。