营销调查误差.pptxVIP

思考力学院视频微课程系列 不可不知的市场营销名词之： 调查误差 思考力学院讲师：刘虹 版权声明：本课件由思考力学院制作，如需转载，请保留课件中的网站标识。 调查误差 什么是调查误差？ 调查误差是指在取得样本数据资料过程中产生的 误差。这部分误差通常与调查者、回答者、资料搜集 方式和问卷等因素有关，它们会形成在调查过程中出 现无回答和回答出现偏误等情况，进而形成系统性误 差。 调查误差 调查误差的类型 调查误差从其产生的人员来划分主要包括调查人员 误差和被调查人员误差两种。 1、调查人员误差的产生是由于调查工作过失和故意 舞弊所致，如调查者自身的素质不高，工作粗糙、登陆 马虎等所造成的误差都属于调查者的误差。 调查误差 调查误差的类型 2、被调查者误差的产生有的是由于被调查者对问题 的理解发生差错，或是因为被调查者即以不清回答有苦 难而造成的；有的是由于调查的问题涉及到被调查者的 利益故意错答所致；有的是由于调查的问题涉及到一些 敏感性的问题或是提问方式不当而拒绝回答所致。 调查误差 调查误差的来源 能引起调查误差的主客观因素称为“调查 误差来源 ”。在调查总误差中，某特定误差来 源的影响既取决于其固有的导致误差的可能性， 又取决于这种可能性在调查实践中被控制的程 度。 尽管调查是由人设计和执行的，而人为因素 可能会导致计量误差，但这并不等于调查中所有 的误差都是由人的弱点和过失造成