第一章社会系统学派.pdfVIP

The School Systems School 社会系统学派 一、巴纳德及他的管理理论探寻 社会系统学派的代表人物是美国著名的管理学家巴纳德。 1938 年，他发表了《经理的职能》一书，在这本著作 中，他对组织和管理理论的 — 系列基本问题都提出了与传统组织和管理理论完全不同的观点。 他认为组织是一个 复杂的社会系统， 应从社会学的观点来分析和研究管理的问题。 由于他把各类组织都作为协作的社会系统来研究， 后人把由他开创的管理理论体系称作社会系统学派。 二、组织结构和劳动分工 1、 组织定义 组织是一个是由个人组成的协作系统，个人只有在一定的相互作用的社会关系下，同他人协作才能发挥作用。 2 、 构成组织的三个基本要素 巴纳德认为组织作为一个协作系统都包含三个基本要素： 能够互相进行信息交流的人们； 这些人们愿意做出贡献； 实现一个共同目的。因此， —个组织的要素是：信息交流；作贡献的意愿；共同的目的。 三、权威理论 1、 权威定义 他强调指出， 经理人员作为企业组织的领导核心， 必须具有权威。 什么是权威？他认为， 权威存在于组织中。 换句话说，权威是存在于正式组织内部的一种“秩序” 。如果经理人员发出的指示得到执行，在律诗行人的身上 就体现了权威的建立，违抗指示则说明他否定这种权威。因此，指示是否具有权威性，检验的标准是接受指示的 人，而不是发布指示的经理人员。一些人失败，是因为他们不能在组织内部建立起这种体现了权威的“秩序” 。 当多数人感到指示不利于或有悖于他们的个人利益， 从而撤回他们的支持时， 权威也就不复存在了。 个人承认指 示的权威性并乐于接受指示是有条件的： 第一，他能够并真正理解指示。 第二，在他作出接受指示的决定时，相信该指示与组织的宗旨是一致的。 第三，他认为指示同他的个人利益是不矛盾的。 第四，他在体力上和精神上的胜任的。 2 、 权威的主观和客观方面 两种权威论： 巴纳德认为，领导者同下级人员之间的权威关系可以分解为两种：一种是职位权威， 另一种是 领导权威。 下级人员对领导者的意图和指示在多大范围内服从， 在很大程度上取决于这两种权威的混合作用。 职 位权威与任职者个人才能和威望无关，只同由管理职位和等级制本身所决定 。领导权威则是由领导人的才能、 知识水平和威信所决定的 。巴氏指出， 将这两种权威结合为一体，能够大大地扩展下级人员的接受范围。 巴氏 的这一思想对后来流行的 “领导理论” 产生了一定的影响，例如菲德勒的权变领导理论就吸收了他有关“职位权 威”的思想，只不过菲德勒将其变称为“职位权力”而已。 提出“无差异范围”或“接受范围”的概念（即通常理解的“服从范围”之概念） 。 无差异范围或接受范围的含义——服从范围 ：巴氏指出，正式的权威关系总是同管理职位和等级相联系的。 在层级制组织中， 下级人员在很多情况下无非是遵照上级指示行事， 而不对指示的是非曲直进行独立思考。 但是， 下级人员也并不是完全任凭上级摆布的机器。他对来自上级的指示和命令，是有一个接受范围的 。这个 接受范 围也即“ 无差异范围” ，指的是一个人对于让他干什么和怎么干感到无所谓，但他不一定真正信服这个指令或建 议，仅仅是服从而已。 因此，巴氏所谓的 “无差异范围”或“接受范围”实际上就是通常理解的服从范围 。在 这个范围之内， 一个不按个人的价值观去衡量和检验指示、命令和建议的是非曲直，就直接予以承认和执 行。 “无差异范围”大小的影响因素 ：诱因超过贡献的程度以及组织成员所归属的团